Recepcionista de hotel

Grupo Hostal; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo de hoteles en Torrejón de Ardoz busca un recepcionista para recibir a los clientes, brindarles asistencia e información, y manejar tareas administrativas. Se requiere al menos seis meses de experiencia en hoteles, formación en turismo y disposición para trabajar en turno nocturno. Será responsable del registro de clientes, la facturación y la gestión de quejas, proporcionando un servicio excepcional al cliente.

Formación

• Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno.
• Se valorará experiencia previa.

Responsabilidades

• Realizar el registro de clientes y asignar habitaciones.
• Informar sobre el estado y situación de las habitaciones.
• Atender quejas y reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Administración

Manejo de quejas

Idiomas: castellano, inglés

Educación

Formación en Turismo

Herramientas

Informática a nivel de usuario

Descripción del empleo

Grupo de hoteles de ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un / a recepcionista el cual deberá recibir los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información al cliente, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.

Descripción del empleo

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas
• Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
• Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día

Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.

Información adicional

Se valorará experiencia previa.

• Formación en Turismo.
• Informática a nivel de usuario.
• Idiomas requeridos : castellano, inglés
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno

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Recepcionista Hotel • Madrid, Comunidad de Madrid, España