Recepcionista

Regina Hotel Madrid; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre busca un recepcionista amable y profesional para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, ofreciendo un servicio excepcional y asegurando que cada visitante se sienta bienvenido y valorado. Tus responsabilidades incluirán la gestión de reservas, la asignación de habitaciones y la atención a las necesidades de los huéspedes. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y la capacidad de manejar múltiples tareas con gracia, esta es la oportunidad perfecta para ti en un entorno dinámico y acogedor.

Formación

• Orientación al servicio al cliente y habilidades de comunicación son esenciales.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y atención al detalle son cruciales.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y registrar a los huéspedes en el hotel.
• Responder consultas y dirigir llamadas entrantes de manera profesional.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Atención al detalle

Habilidades de comunicación verbal

Habilidades de resolución de conflictos

Capacidad para realizar múltiples tareas

Descripción del empleo

Estamos contratando a un recepcionista para que sea responsable de los huéspedes, registre la entrada y salida de los huéspedes en el hotel, atienda las consultas de los huéspedes, brinde un servicio rápido y profesional para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción.

Tareas

dar la bienvenida y saludar a los invitados

Responder y dirigir llamadas entrantes

Informar a los huéspedes de las tarifas y servicios del hotel.

Hacer y confirmar reservas para invitados.

Garantizar la asignación adecuada de habitaciones

Registrar y registrar invitados

Recupere correo, paquetes y documentos como faxes para invitados

Requisitos

Orientación al servicio al cliente

Atención al detalle y precisión.

Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar

Apariencia y actitud profesional.

Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.

Habilidades de resolución de conflictos

Capacidad para responder adecuadamente a diversos clientes e invitados.