Recepcionista de hotel

Regina Hotel Madrid; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre busca un recepcionista entusiasta y profesional para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás la primera impresión para los huéspedes, asegurando un servicio excepcional desde el momento de su llegada. Tus responsabilidades incluirán dar la bienvenida a los invitados, gestionar reservas y atender consultas, todo mientras mantienes un ambiente acogedor y eficiente. Si te apasiona brindar un servicio al cliente de alta calidad y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Orientación al servicio al cliente y atención al detalle son esenciales.
• Habilidades de comunicación verbal y resolución de conflictos son importantes.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y saludar a los invitados con un servicio profesional.
• Registrar y registrar a los huéspedes, asegurando su satisfacción.

Conocimientos

Orientación al servicio al cliente

Atención al detalle

Habilidades de comunicación verbal

Habilidades de resolución de conflictos

Capacidad para realizar múltiples tareas

Descripción del empleo

Estamos contratando a un recepcionista para que sea responsable de los huéspedes, registre la entrada y salida de los huéspedes en el hotel, atienda las consultas de los huéspedes, brinde un servicio rápido y profesional para satisfacer las necesidades de los huéspedes y garantizar su satisfacción.

Responsabilidades:

1. Dar la bienvenida y saludar a los invitados.
2. Responder y dirigir llamadas entrantes.
3. Informar a los huéspedes de las tarifas y servicios del hotel.
4. Hacer y confirmar reservas para invitados.
5. Garantizar la asignación adecuada de habitaciones.
6. Registrar y registrar invitados.
7. Recuperar correo, paquetes y documentos como faxes para invitados.

Requisitos:

1. Orientación al servicio al cliente.
2. Atención al detalle y precisión.
3. Habilidad para realizar múltiples tareas y priorizar.
4. Apariencia y actitud profesional.
5. Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.
6. Habilidades de resolución de conflictos.
7. Capacidad para responder adecuadamente a diversos clientes e invitados.