Recepcionista de hotel

Evok Collection; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento de lujo en el corazón de Madrid busca un recepcionista altamente cualificado y motivado. Esta emocionante posición implica recibir y atender a los clientes, gestionar reservas, y colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional. En un entorno de trabajo estimulante, tendrás la oportunidad de formar parte de un proyecto único y ambicioso, contribuyendo a la excelencia y creatividad de una marca internacional. Si tienes experiencia en hotelería y un excelente nivel de inglés, esta es tu oportunidad para brillar en la industria hotelera.

Servicios

Entorno de trabajo estimulante

Oportunidades de desarrollo profesional

Formar parte de una marca internacional

Formación

• Experiencia significativa como recepcionista en un establecimiento de lujo.
• Dominio de las normas de servicio en hoteles de alta gama.

Responsabilidades

• Atender a los clientes durante su estancia y garantizar su confort.
• Gestionar reservas y realizar facturación y cobro.

Conocimientos

Atención al cliente

Experiencia en Hotelería

Dominio del inglés

Conocimiento de software hotelero

Proactividad

Herramientas

Software Protel

Descripción del empleo

RECEPCIONISTA HOTEL – BRACH MADRID

Brach Madrid, parte del exclusivo grupo Evok Collection, abrió sus puertas en diciembre de 2024 en la icónica Gran Vía, fusionando la elegancia francesa con la vibrante cultura española en un hotel de lujo 5 estrellas.

Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista altamente cualificado y motivado, con experiencia previa en Hotelería, para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

• Acoger y atender a nuestros clientes durante toda su estancia de acuerdo con las normas de calidad de Brach.
• Operar la central y transferir las llamadas a los distintos departamentos.
• Recepción de la reservas y seguimiento de los expedientes.
• Preparar las llegadas y organizar las salidas.
• Realizar la facturación y el cobro.
• Gestionar las solicitudes diarias de los clientes en colaboración con los distintos departamentos operativos.
• Garantizar la seguridad y el confort de los clientes.
• Realizar tareas administrativas.
• Conocer perfectamente las diferentes categorías de habitaciones y los diferentes servicios ofrecidos, así como los horarios de aperturas de los diferentes puntos de venta.
• Presentar y vender todos los servicios del hotel.

Competencias:

• Se requiere experiencia significativa como recepcionista en un establecimiento del mismo nivel.
• Dominio de las normas de servicio y comportamiento de los establecimientos de lujo.
• Excelente nivel de inglés, se valorará el conocimiento de un tercer idioma.
• Conocimiento en software hoteleros, se valorará experiencia con el software Protel.
• Proactivo y riguroso.

Ofrecemos

• Un entorno de trabajo estimulante en un proyecto único y ambicioso.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Formar parte de una marca internacional reconocida por su excelencia y creatividad.