Recepcionista de hotel

Rosewood Villa Magna; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora organización hotelera busca un recepcionista amable y atento para ser el primer punto de contacto para los huéspedes. En esta emocionante posición, serás responsable de recibir a los huéspedes, gestionar el registro de entrada y salida, y responder a preguntas y solicitudes. Tu actitud positiva y habilidades de comunicación serán clave para garantizar la satisfacción y comodidad de cada huésped. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y trabajar en un entorno dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y fluidez en inglés son esenciales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener una actitud positiva.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y gestionar el registro de entrada y salida.
• Asistir con tareas administrativas y mantener un espacio de trabajo limpio.

Conocimientos

Habilidades de comunicación escrita

Habilidades de comunicación verbal

Organización

Multitarea

Actitud positiva

Fluidez en inglés

Descripción del empleo

El / La recepcionista de hotel es el primer punto de contacto para todos los huéspedes de nuestra organización. Por ello, el / la candidato / a ideal debe ser amable, atento / a, paciente, servicial y con amplios conocimientos. Sus funciones pueden incluir recibir a los huéspedes al entrar, gestionar el proceso de registro de entrada y salida, responder preguntas y solicitudes, y ayudar con las tareas administrativas en recepción. El / La recepcionista de hotel debe ser una persona confiable y capaz de trabajar eficazmente con poca supervisión directa. La satisfacción y comodidad de cada huésped es nuestra máxima prioridad, y su actitud y comportamiento deben reflejarlo en todo momento.

Funciones y responsabilidades del puesto

1. Recibir a todos los huéspedes y ayudarles con el registro de entrada y salida.
2. Mantener una actitud positiva y un comportamiento amable.
3. Responder a todas las preguntas y solicitudes de los huéspedes.
4. Responder y reenviar llamadas telefónicas.
5. Gestionar las reservas de los huéspedes.
6. Mantener un espacio de trabajo ordenado y limpio.
7. Asistir con las tareas administrativas y de oficina según sea necesario.

Requisitos del puesto

1. Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
2. Fluidez en inglés.
3. Capacidad para mantener una actitud positiva y amable incluso bajo presión.
4. Excelentes habilidades organizativas y multitarea.
5. Actitud y presencia profesionales.