Recepcionista de Hotel

HOTELES POSEIDON; Guardamar del Segura; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera familiar situada en Guardamar del Segura busca un Recepcionista para atender a los huéspedes y gestionar reservas. Se requiere formación en Turismo, experiencia previa en el sector, y un alto nivel de inglés. Se ofrece un ambiente laboral positivo y oportunidades de formación y promoción. Los interesados pueden inscribirse para conocer más detalles.

Servicios

Compromiso con la sostenibilidad

Buen clima laboral

Oportunidades de formación

Formación

• Experiencia previa en hoteles o establecimientos turísticos.
• Capacidad de adaptación y resolución de imprevistos.
• Persona proactiva y dinámica.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes en la recepción del hotel.
• Gestionar reservas y documentación de entrada.
• Controlar el inventario de habitaciones.

Conocimientos

Atención al huesped

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Inglés avanzado

Uso de programas de gestión hotelera

Ofimática

Educación

Formación Profesional en Turismo o Hostelería

Descripción del empleo

Buscamos Recepcionista para nuestros hoteles de Guardamar / Torrevieja.

Entra a formar parte de Hoteles Poseidon, una empresa familiar con casi 100 años de historia y 7 establecimientos en España con más de 3.500 plazas hoteleras. Con un importante compromiso con la calidad y la responsabilidad social y medioambiental.

Tareas

• Atender a los huéspedes de forma amable y cordial en la recepción del hotel.
• Recibir y dar la bienvenida, registrar a los huéspedes que llegan, gestionar documentación de entrada, asignar habitaciones, verificar el crédito de los clientes y emitir las llaves de la habitación (check-in).
• Gestionar las reservas de los clientes, controlar el inventario de habitaciones y ofrecer información sobre disponibilidad y servicios complementarios, tanto en persona como online.
• Vigilar y gestionar los accesos, controlando la entrada y salida de personas y vehículos cuando corresponda.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de los huéspedes, brindando información y asistencia en todo lo que necesiten.
• Realizar labores de facturación y gestión de cobros.
• Servir de enlace con el departamento de pisos para la correcta gestión del servicio de limpieza y mantenimiento.
• Gestionar incidencias, quejas, solicitudes y peticiones de los clientes, tratando de resolver de forma dinámica los posibles problemas y necesidades de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel, así como otros servicios disponibles en el destino.
• Asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo que necesiten durante su estancia, como llaves adicionales, toallas, almohadas, etc.
• Realizar otras tareas asignadas, como gestión de la caja de seguridad, vigilancia de enseres, organización del servicio de habitaciones, gestión del spa, organización de eventos, gestión de salas y coordinación con otros departamentos del hotel.

Requisitos

• Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo, Hostelería, ADE, Económicas, o estudios superiores relacionados.
• Experiencia previa en hoteles o establecimientos turísticos.
• Atención plena al huésped y trabajo en equipo.
• Capacidad de resolución y adaptación.
• Alto nivel de inglés; se valorará un tercer idioma.
• Buena capacidad de comunicación e interlocución.
• Capacidad para resolver problemas e imprevistos.
• Persona proactiva y dinámica.
• Conocimientos avanzados en programas de gestión hotelera.
• Conocimientos de Ofimática a nivel de usuario o avanzado.

Beneficios

• Comprometidos con la sostenibilidad y el cuidado del medioambiente, promoviendo experiencias medioambientales para clientes y empleados.
• Buen clima laboral.
• Oportunidades de formación y promoción.
• Si te interesa nuestra propuesta y quieres conocernos, ¡inscríbete en la oferta! Estaremos encantados de recibirte.