Recepcionista de Hotel

Grupo Hostal; Getafe; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un recepcionista apasionado por el servicio al cliente. En esta posición, serás la primera cara que los huéspedes verán, proporcionando asistencia y información esencial durante su estancia. Tus responsabilidades incluirán el registro de clientes, la gestión de habitaciones y la atención de quejas, asegurando que cada huésped tenga una experiencia memorable. Si tienes experiencia en el sector hotelero y te encanta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico en un entorno emocionante.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en un entorno hotelero.
• Dominio del español e inglés para atención al cliente.

Responsabilidades

• Registro de clientes y gestión de habitaciones.
• Atender quejas y reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de quejas

Educación

Formación en Turismo

Descripción del empleo

Grupo de hoteles ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir a los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.

Descripción del empleo

1. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
2. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas.
3. Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
4. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc., a los departamentos afectados por los mismos.
5. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos que se centralizan en este departamento.
6. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes, informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
7. Gestión y auditorías de trabajo realizado a lo largo del día.

Requisitos

1. Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.
2. Formación en Turismo.
3. Idiomas requeridos: castellano, inglés.
4. Disponibilidad para trabajar en turno nocturno.