Recepcionista De Hotel

Hotel Porta Fira; Cárcer; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero busca un profesional para supervisar y controlar la recepción, asegurando que se cumplan las normas de calidad y que se brinde un excelente servicio al cliente. En esta posición, serás responsable de gestionar reservas, asignar habitaciones y resolver consultas y reclamaciones de los huéspedes con rapidez. Se requiere un enfoque proactivo y habilidades de comunicación excepcionales, así como un dominio del español y el inglés. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas contribuir a una experiencia memorable para los huéspedes, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en manejo de reservas individuales y atención al cliente.
• Conocimientos altos de español e inglés, valorándose otros idiomas.

Responsabilidades

• Supervisar y controlar procesos de operación en recepción.
• Atender consultas y reclamaciones de huéspedes de manera efectiva.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Gestión de reservas

Resolución de conflictos

Descripción del empleo

Descripción : Supervisar, ejecutar y controlar todos los procesos de operación que se efectúan en recepción. Asegurarse de que todas las normas de calidad del Front Office se cumplan y que las políticas y los procedimientos se apliquen con coherencia. Atender las consultas y las reclamaciones de huéspedes con rapidez y eficacia. Gestión de Reservas. Asignación de habitaciones. Disponibilidad alta.

Requisitos : Buscamos a una persona responsable y con gran implicación en su trabajo, orientado al cliente y con gran espíritu de servicio. Imprescindible conocimientos altos del idioma español e inglés hablado y escrito, se valorarán otros idiomas. Experiencia en manejo de reservas individuales. Persona proactiva con capacidad para coordinar y delegar efectivamente, conciliador, motivador y formador permanente. Buen comunicador y buena atención al cliente.

Experiencia : Se requiere

Idiomas : Español – Experto. Inglés – Avanzado. Catalán – Intermedio

Jornada : Completa