Recepcionista de Hotel

TN Spain; Benidorm; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa familiar con casi 100 años de historia busca un Recepcionista para sus hoteles en Benidorm. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, asegurando que su experiencia sea memorable y placentera. Desde gestionar el check-in hasta resolver cualquier inquietud, tu papel será fundamental en la creación de un ambiente cálido y acogedor. Además, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno que valora la sostenibilidad y el bienestar del planeta. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas crecer en el sector hotelero, esta es tu oportunidad ideal.

Servicios

Buen clima laboral

Posibilidad de formación y promoción

Compromiso con el medio ambiente

Formación

• Experiencia previa en hoteles o establecimientos turísticos es esencial.
• Se requiere alto nivel de inglés y habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes en la recepción del hotel de manera cordial.
• Gestionar reservas, documentación y ofrecer información sobre servicios.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Conocimientos de gestión hotelera

Inglés avanzado

Ofimática

Educación

Formación Profesional en Turismo

Diplomatura o Grado en Hostelería

ADE o Económicas

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Software de ofimática

Descripción del empleo

Buscamos Recepcionista para nuestros hoteles de Benidorm.

Entra a formar parte de Hoteles Poseidon, una empresa familiar con casi 100 años de historia y 7 establecimientos en España con más de 3.500 plazas hoteleras. Con un importante compromiso con la calidad y la responsabilidad social y medioambiental.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes de forma amable y cordial en la recepción del hotel.
• Recibir y dar la bienvenida, registrar a los huéspedes que llegan, gestionar documentación de entrada, asignar habitaciones, verificar el crédito de los clientes y emitir las llaves de la habitación (check-in).
• Comercialización y/o gestión de las reservas de los clientes, controlar el inventario de habitaciones y ofrecer información sobre la disponibilidad de habitaciones y servicios complementarios, ya sea en persona u online.
• Vigilar y gestionar los accesos, controlando la entrada y salida de personas y vehículos cuando corresponda.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de los huéspedes, brindando información y asistencia en todo lo que necesiten.
• Realizar labores de facturación y gestión de cobros.
• Servir de enlace con el departamento de pisos para la correcta gestión del servicio de limpieza y mantenimiento.
• Recepción y tramitación de las incidencias, quejas, solicitudes y peticiones de los clientes, tratando de resolver de forma dinámica los posibles problemas y necesidades de los huéspedes.
• Proporcionar información sobre las instalaciones, comercializar y/o gestionar servicios del hotel, así como sobre otros servicios disponibles en el destino.
• Asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo que necesiten durante su estancia, como llaves de habitaciones adicionales, toallas, almohadas, etc.
• Realizar otras tareas que se le asignen, como la gestión de la caja de seguridad, vigilancia de enseres, consigna de equipajes, organización del servicio de habitaciones, gestión del spa, organización de eventos, gestión de salas y la coordinación con otros departamentos del hotel.

Requisitos

• Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo y/o Hostelería, ADE, Económicas. Valorables otros estudios superiores.
• Experiencia previa en Hoteles o establecimientos turísticos.
• Plena atención al huésped y trabajo en equipo.
• Capacidad de resolución y adaptación.
• Alto nivel de inglés. Se valorará un tercer idioma.
• Buena capacidad de comunicación e interlocución.
• Persona proactiva y dinámica.
• Conocimientos avanzados en programas de gestión hotelera.
• Ofimática a nivel de usuario/avanzado.

Beneficios

• Queremos que las vacaciones de nuestros clientes y tu trabajo sean una gran experiencia medioambiental y una pequeña contribución al bienestar del planeta. Nos preocupamos y nos encargamos de cuidar del medioambiente. ¿Tú también eres una persona sostenible?
• Buen clima laboral.
• Posibilidad de formación y promoción.
• Si te resulta interesante nuestra propuesta y tienes interés en conocernos, por favor, ¡no dejes de inscribirte a la oferta! Estaremos encantados de recibirte.

“Hoteles Poseidon pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. A su vez, apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.