Recepcionista de Hotel

MERCER VILAFRANCA; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un recepcionista proactivo y responsable para unirse a su equipo de Front Desk. En este rol, serás clave en la atención al cliente, asegurando que cada huésped tenga una experiencia memorable. Se valoran habilidades en la gestión de reservas y una actitud cordial y discreta. Ofrecemos un ambiente de trabajo inmejorable y la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio. Si tienes pasión por el detalle y una vocación de servicio, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico.

Servicios

Uniforme proporcionado

Propinas

Formación

• 2 años de experiencia en atención al cliente en hoteles de categoría superior.
• Habilidades de gestión de reservas y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Realizar check-ins y check-outs de los huéspedes.
• Atender a las peticiones y reservas de los huéspedes.
• Gestionar incidencias y ofrecer atención personalizada.

Conocimientos

Atención al cliente

Bilingüe español / inglés

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Vocación de servicio

Educación

Experiencia como Recepcionista

Descripción del empleo

En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia : Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5

• GL de Barcelona, Sevilla y La Cerdaña en una referencia.

Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de servicio : Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase.

En el Mercer Casa Torner i Güell Vilafranca precisamos incorporar un / a RECEPCIONISTA para formar parte de nuestro equipo de Front Desk. En Mercer Casa Torner i Güell buscamos un perfil proactivo, responsable y disciplinado para ampliar nuestro equipo de Front Desk.

Las funciones a realizar :

• Check ins y check outs de los huespedes
• Atención al cliente
• Gestión de incidencias, peticiones y reservas de los huespedes
• Gestión administrativa de las reservas
• Experiência de al menos 2 años como Recepcionista en hoteles de categoría superior.
• Bilingüe español / inglés (muy valorables otros idiomas)
• Disponibilidad inmediata
• Vocación de servicio, pasión por el detalle, carácter disciplinado y resolutivo, espíritu pro-activo.
• Posición estable dentro de la compañía
• Horario rotativo de lunes a domingo con dos días de descanso
• Buen ambiente de trabajo y un equipo inmejorable.

Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido

Salario : 21.000,00€-26.000,00€ al año

Beneficios :

• Uniforme proporcionado

Horario :

• Turno de 8 horas
• Propinas
• Atención al cliente : 2 años (Obligatorio)