Recepcionista de Hotel

Suittes Hotel; Algeciras; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel líder en Algeciras busca un recepcionista para un puesto a jornada completa. El candidato ideal debe tener estudios en turismo, excelentes habilidades de atención al cliente y disposición para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana. Se ofrecen beneficios como gimnasio y uniforme proporcionado, así como un plan de comisiones.

Servicios

Gimnasio en la empresa

Uniforme proporcionado

Formación

• Estudios universitarios en turismo o de grado superior.
• Nivel alto de Castellano (escrito y hablado).
• Dominio de un tercer idioma (francés) valorable.

Responsabilidades

• Atender e informar a los clientes sobre las características del hotel.
• Realizar las reservas de la clientela y gestionar el 'check-in'.
• Verificar el número de habitaciones libres y realizar el 'checkout'.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación a resultados

Iniciativa comercial

Trabajo en equipo

Flexibilidad horaria

Educación

Estudios universitarios en turismo o grado superior

Herramientas

Manejo de ordenador

Descripción del empleo

Atender e informar a nuestros clientes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, vía presencial, online y telefónica.

• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a "check in", instalaciones del hotel, posibles situaciones y / o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el "checkin" de los clientes / as en el hotel.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes / as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de "checkout" del cliente / a del hotel
• Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
• Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.
• Estudios académicos universitarios en turismo o de grado superior.
• Facilidad en el manejo de ordenador.
• Nível alto de Castellano (escrito y hablado)
• Valorable dominio de un tercer idioma (francés)
• Vocación de Servicio
• Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes, Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes.
• Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.
• Flexibilidad horaria, turno rotativo (mañana, tarde y noche)

Tipo de puesto : Jornada completa

Beneficios :

• Gimnasio en la empresa
• Uniforme proporcionado

Horario :

• Disponibilidad fin de semana
• Festivos
• Turno de 8 horas
• Turno de mañana
• Turno de noche
• Turno de tarde

Tipos de compensaciones complementarias :

• Plan de comisiones
• Recepción : 1 año (Deseable)

Tipo de puesto : Jornada completa

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

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