Recepcionista de alojamientos turísticos

Hum4n; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 23.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Santiago de Compostela está buscando un/a Guest Experience para brindar un servicio de atención al cliente excepcional. El candidato ideal debe ser proactivo, dominando el español e inglés, y contar con al menos un año de experiencia en el sector hotelero. Ofrecemos jornada completa, días libres consecutivos y un salario a partir de 23.000 € anuales, dependiendo de la experiencia.

Servicios

Incorporación inmediata

Días libres consecutivos

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles o atención al cliente.
• Carnet de conducir B.
• Motivación y ganas de aprender.

Responsabilidades

• Atención personalizada a los clientes.
• Supervisión de instalaciones y calidad del departamento de Housekeeping.
• Gestión de incidencias y quejas.

Conocimientos

Español nativo/bilingüe

Inglés avanzado

Conocimientos ofimáticos

Proactividad

Habilidades sociales

Educación

Formación en turismo, hostelería o similar

Herramientas

Outlook

Google Drive

Excel

Word

Descripción del empleo

Si eres una persona organizada, resolutiva y te gusta brindar un excelente servicio, ¡Puede que esta oferta sea para ti!

Estamos en la búsqueda de un Guest Experience con vocación por la excelencia, que disfrute la atención al cliente, que oriente sus acciones al éxito y que maneje todas las gestiones con criterio.

Requisitos mínimos:

- Idiomas: español nativo/bilingüe e inglés avanzado.

- Experiencia mínima: 1 año en hoteles / atención al cliente.

- Conocimientos ofimáticos (Outlook, Google Drive, Excel, Word, etc.).

- Proactividad.

- Motivación y ganas de aprender.

- Carnet B.

Se valorará:

- Otros idiomas.

- Formación en turismo, hostelería o similar.

- Habilidades sociales y entusiasmo por el trato con el público.

¿Cuáles serían tus funciones?

- Atención personalizada a los clientes.

- Supervisión de instalaciones y calidad del departamento de Housekeeping.

- Realización de reportes de calidad y búsqueda de mejoras.

- Gestión de incidencias y quejas.

- Registro de entrada/salida de los clientes.

- Realización de parte de novedades.

- Contacto con los clientes previa llegada al establecimiento.

- Gestión de emails.

- Servicio de concierge: reservar excursiones, taxis, etc y brindar información.

- Tareas de oficina en general.

- Responder valoraciones.

Ofrecemos:

- Incorporación inmediata.

- Jornada completa.

- Días libres consecutivos, con dos domingos libres al mes.

- Sueldo: a partir de 23.000 según experiencia y valía.