RECEPCIONISTA CONCESIONARIO BMW (POSVENTA)

Proa Group; Palma; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible para guarderías y

Seguro médico

Descuentos para coche y Corporate

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Proa Group, referente en automoción, busca un/a Recepcionista para nuestro concesionario BMW en Palma. Serás la primera persona de contacto para clientes, visitantes y proveedores, proyectando la imagen de marca y garantizando un trato cercano y profesional.

Se requieren al menos 2 años de experiencia en recepción o administración, dominio de herramientas ofimáticas y CRM, y nivel medio-alto de inglés. Ofrecemos retribución flexible, seguro médico, descuentos y oportunidades de crecimiento

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en recepción, atención al cliente o administración.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y familiaridad con CRM.
• Capacidad para gestionar documentación y procesos de registro.
• Nivel medio-alto de inglés obligatorio.

Responsibilities

• Recepción y bienvenida de clientes, visitantes y proveedores, manteniendo una imagen profesional de la marca.
• Gestión documental inicial, incluida firma de la LOPD y entrega de documentos.
• Atención y soporte al cliente, guiando a áreas correspondientes dentro del concesionario.
• Gestión de llamadas y correo electrónico, dirigiendo consultas al equipo adecuado.
• Soporte administrativo diario y colaboración con ventas y posventa.
• Uso de CRM para registrar visitas, seguimiento de clientes y gestión de citas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación escrita

Organización

Proactividad

Gestión del tiempo

Inglés intermedio

Gestión CRM

Tools

Microsoft Office

CRM

Job description

En Proa Group, somos un referente consolidado en el sector de la automoción, con una sólida trayectoria y una presencia destacada en Illes Balears, Islas Canarias y la Península. Nuestra pasión por la movilidad nos impulsa a seguir creciendo y a ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes. Con un equipo de más de 1000 profesionales altamente cualificados y comprometidos, abarcamos todas las facetas del sector: venta de vehículos nuevos y de ocasión, servicios de renting, rent a car y un postventa de excelencia.

Nuestra cultura empresarial se basa en la profesionalidad, la cercanía con el cliente y la búsqueda constante de la calidad en cada interacción. Si compartes estos valores y deseas formar parte de un equipo dinámico y en expansión, esta es tu oportunidad.

Descripción del Puesto:

Buscamos incorporar un/a Recepcionista para nuestro concesionario BMW en Palma. El objetivo principal de este puesto es asegurar que cada cliente, visitante y proveedor reciba una experiencia excepcional desde el primer momento. Serás el primer punto de contacto y tu labor será fundamental para proyectar la imagen de marca y grupo, garantizando un trato cercano, profesional y siempre alineado con los más altos estándares de calidad.

Si tienes vocación por la atención al cliente, eres una persona organizada, con capacidad para la gestión documental y te desenvuelves con soltura en entornos dinámicos, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Responsabilidades Clave:

Las funciones principales a desempeñar en este puesto incluirán, entre otras:

• Recepción y Bienvenida: Ofrecer una cálida y profesional bienvenida a todos los clientes que accedan a nuestras instalaciones, tanto del área de ventas como de posventa.
• Gestión Documental Inicial: Encargarte de la correcta gestión de la documentación requerida, incluyendo la firma de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) y cualquier otro documento pertinente por parte del cliente.
• Atención y Soporte al Cliente: Acompañar a los clientes a las áreas específicas que necesiten dentro del concesionario, asegurando que se sientan atendidos y guiados en todo momento.
• Mantenimiento de Estándares de Calidad: Velar por el cumplimiento y la excelencia de los estándares de calidad tanto de la marca como de Proa Group en todas las áreas de exposición y atención al público.
• Gestión de Llamadas y Correo Electrónico: Atender y filtrar llamadas telefónicas, así como gestionar la correspondencia y correos electrónicos dirigidos a la recepción o al departamento comercial, dirigiendo las consultas al personal adecuado.
• Soporte Administrativo : Colaborar en tareas administrativas que surjan en el día a día de la recepción, apoyando al equipo comercial y de posventa en procesos y procedimientos.
• Uso de CRM: interacción con sistemas CRM para el registro de visitas, seguimiento de clientes o gestión de citas, según las necesidades del departamento.

Requisitos del Puesto:

Para tener éxito en este rol, buscamos un/a candidato/a que cumpla con los siguientes requisitos:

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en puestos de recepción, atención al cliente o administración, preferiblemente en el sector automoción o de servicios.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.
• Actitud Profesional: Presencia cuidada, actitud proactiva, amable y resolutiva.
• Organización: Gran capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo.
• Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y familiaridad con sistemas CRM y de gestión documental.
• Idiomas: imprescindible nivel medio-avanzado de inglés.

¿Qué Ofrecemos?

• Incorporación a un grupo empresarial líder en el sector de la automoción, con un ambiente de trabajo dinámico y profesional.
• Programa de retribución flexible para guarderías y seguro médico.
• Acceso a descuentos de empleados en alquiler y compra de coche y Corporate Benefits
• Oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.
• Formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.

¡Únete a Proa Group y da el siguiente paso en tu carrera profesional!