Recepcionista (Certificado de Discapacidad)

Pronovias Group; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en constante crecimiento busca un recepcionista apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo en una tienda de lujo. En este rol, serás la primera impresión para los clientes, ofreciendo información y apoyo durante su experiencia de compra. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, tendrás la oportunidad de contribuir al éxito de la tienda y trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo. Si tienes experiencia en atención al cliente y un deseo de brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno de prestigio y elegancia.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en marcas premium.
• Actitud positiva y pasión por ofrecer un servicio excelente.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
• Programar y gestionar citas y pruebas en la tienda.
• Colaborar con el equipo para garantizar una atención satisfactoria.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Herramientas

TPV

Descripción del empleo

El Grupo Pronovias lleva más de 50 años vistiendo sueños a través de nuestras cinco marcas:

• Pronovias
• Saint Patrick
• White One
• Nicole
• Ladybird

Estamos en constante crecimiento y por ello, buscamos una

Recepcionista para incorporarse en nuestra Tienda, que se responsabilizará de atender y dar respuesta a las necesidades de los clientes (peticiones, consultas y reclamaciones), ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.

Funciones Principales:

1. Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
2. Apoyar a los Consultores de Ventas durante las citas y pruebas con consejos e información útil para incrementar las ventas.
3. Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
4. Garantizar una atención al cliente satisfactoria en la tienda durante todo el proceso de venta.
5. Apoyar a la Jefa de Tienda cuando presenta a la Consultora de Ventas al cliente.
6. Preparar notas de pedido y realizar los pagos a través de los diferentes medios de pago.
7. Controlar las notas de pedido pendientes de pago y gestionar los cargos.
8. Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto.
9. Revisar semanalmente la agenda con el Jefe de Tienda.
10. Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.
11. Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda.
12. Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, asegurando que está alineada con la política interna.
13. Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes.
14. Apoyar a los Jefes de Tienda en la asistencia con el TPV y en la cita y arreglos de pruebas.
15. Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de Libro Digital y al cierre de la venta.
16. Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas.
17. Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina.

Buscamos una persona con un mínimo de 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente, preferiblemente dentro de marcas premium o de lujo. Una persona apasionada por ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes con una actitud positiva.

Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Si cumples estos requisitos y quieres trabajar con Pronovias, estaremos encantados de conocerte.