Recepcionista - (Barcelona)

Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower; l'Hospitalet de Llobregat; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un recepcionista entusiasta y orientado al cliente. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, asegurando que cada visita sea memorable. Desde el check-in hasta la atención de quejas, tu papel es vital para mantener la satisfacción del cliente. Se valorará la formación en hostelería y un nivel intermedio de inglés. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Formación en Hostelería es deseable.
• Nivel medio de inglés y otros idiomas es un plus.

Responsabilidades

• Identificar y dar la bienvenida a los huéspedes y visitas del hotel.
• Manejar la caja de recepción y atender requerimientos de los huéspedes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Inglés intermedio

Iniciativa

Educación

Técnico Superior en Restauración

FPII Hostelería y Turismo

Descripción del empleo

Como principales funciones destacan : Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel Reconocer a los clientes repetitivos y World of Hyatt Preasignación de habitaciones Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) Atender a las llamadas telefónicas, faxes y e-mail cogiendo reservas de habitaciones, restaurante y de servicios internos cuando sea necesario Promoción de todos los servicios del hotel Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad Realización check-in y check-out a los huéspedes Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas Facturación y Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en recepción (parking, gimnasio, etc.)

Requisitos : Formación en Hostelería : Deseable Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior. Nivel medio de inglés, plus otros idiomas. Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.