Recepcionista - Axel Hotel Barcelona - (Barcelona)

Axel Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera de renombre busca un Recepcionista para unirse a su equipo en Barcelona. En este rol, serás la primera línea de contacto para los huéspedes, ofreciendo un servicio excepcional y asegurando su máxima satisfacción. Con un enfoque en la atención al cliente, gestionarás reservas, realizarás check-ins y check-outs, y promoverás activamente las ventas dentro del hotel. Esta es una oportunidad emocionante para formar parte de un ambiente dinámico y contribuir a la experiencia de los visitantes en un hotel de prestigio.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en roles similares en el sector hotelero.
• Capacidad para brindar un servicio excepcional al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas y gestionar reservas de huéspedes.
• Realizar check-in y check-out, proporcionando información sobre el hotel.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Upselling

Cross-selling

Comunicación efectiva

Educación

Diplomatura

Descripción del empleo

La Cadena Hotelera está en la búsqueda de un Recepcionista para unirse a nuestro equipo en el Axel Hotel Barcelona, ubicado en Carrer d'Aribau, Barcelona, España. Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional desde el momento en que ingresan al hotel. Tus responsabilidades incluirán atender llamadas telefónicas, gestionar reservas, realizar check-in y check-out, proporcionar información sobre las instalaciones del hotel y los lugares de interés cercanos.

Requisitos: Impulsar la máxima satisfacción y bienestar del huésped mientras esté alojado en el Hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del Departamento y del Hotel. Además, trabajar en la generación de negocio promoviendo activamente la venta tanto horizontal (upselling) como la vertical (cross-selling) dentro del establecimiento y en otros hoteles Axel.

Se busca a alguien con una diplomatura y al menos 3 a 5 años de experiencia en roles similares. La jornada laboral será completa y se ofrece un contrato indefinido.