Recepcionista / Atención al cliente

Los Naranjos Padel Club; Marbella; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Los Naranjos Padel Club busca un profesional motivado para el puesto de Recepción y Coordinación. La persona será responsable de ofrecer un servicio al cliente excepcional, gestionar reservas y coordinar actividades en un entorno dinámico y profesional. Se ofrece un entorno de trabajo colaborativo, un salario competitivo y beneficios adicionales.

Servicios

Acceso a instalaciones deportivas

Descuentos en servicios y productos

Formación

• Experiencia en recepción o atención al cliente en un entorno deportivo.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
• Capacidad para manejar quejas de manera profesional.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional.
• Coordinar y gestionar las reservas de pistas.
• Organizar eventos y torneos en el club.

Conocimientos

Atención al Cliente

Habilidades de Comunicación

Organización

Resolución de Problemas

Herramientas

Software de gestión de clubes deportivos

Descripción del empleo

Los Naranjos Padel Club es un destino de primer nivel para los entusiastas del pádel y el pickleball y las familias que buscan una experiencia integral de fitness y ocio. Con unas instalaciones que incluyen 18 pistas de pádel, 2 pistas de pickleball, un gimnasio totalmente equipado y una tienda especializada en pádel, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una experiencia inigualable a todos nuestros socios y visitantes. Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, estamos buscando una persona para recepción y coordinación de diferentes áreas del club experimentada y motivada para dar un servicio premium y contribuir al éxito continuo de nuestro centro.

Responsabilidades claves:

• Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional, atendiendo a los socios y visitantes tanto en persona como por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Gestión de Reservas: Coordinar y gestionar las reservas de pistas de pádel y pickleball.
• Coordinación de Actividades: Organizar y coordinar eventos y torneos en el club, asegurando que todas las áreas estén preparadas y listas para su uso.
• Administración General: Realizar tareas administrativas, incluyendo la gestión de inscripciones de socios, control de asistencia y mantenimiento de registros precisos.
• Soporte en el Gimnasio y Tienda: Asistir en el funcionamiento del gimnasio y de la tienda especializada, proporcionando información y apoyo a los socios y clientes.

Requisitos del Puesto:

• Experiencia: experiencia en recepción, atención al cliente o roles administrativos, preferiblemente en un entorno de fitness o club deportivo.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Conocimientos Técnicos: Familiaridad con software de gestión de clubes deportivos y sistemas de reservas.
• Habilidades Interpersonales: Capacidad para trabajar de manera efectiva tanto de forma independiente como en equipo, con una actitud positiva y orientada al servicio.
• Organización y Multitarea: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico y rápido.
• Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
• Resolución de Problemas: Manejar quejas y problemas de los socios y visitantes de manera eficiente y profesional, buscando siempre la mejor solución.

Qué ofrecemos:

Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en una de las instalaciones deportivas más prestigiosas.

Salario competitivo acorde con la experiencia y las cualificaciones.

Beneficios adicionales, incluyendo acceso a instalaciones deportivas y descuentos en servicios y productos.

Cómo presentar tu candidatura:

Envíe su CV y una carta de presentación a [e-mail] indicando en el asunto “Recepción"

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Company Description:

Los Naranjos Padel Club is a premier destination for padel and pickleball enthusiasts and families looking for a comprehensive fitness and leisure experience. With facilities that include 18 padel courts, 2 pickleball courts, a fully equipped gymnasium and a specialist padel shop, we strive to provide exceptional service and an unrivalled experience for all our members and visitors. As part of our commitment to excellence, we are looking for an experienced and motivated reception and co-ordination person for different areas of the club to deliver a premium service and contribute to the continued success of our centre.

Key responsibilities:

• Customer Service: Provide exceptional customer service, attending to members and visitors both in person and by WhatsApp, phone or email.
• Booking Management: Coordinate and manage padel and pickleball court bookings.
• Activities Coordination: Organise and coordinate events and tournaments at the club, ensuring all areas are prepared and ready for use.
• General Administration: Perform administrative tasks, including managing member registrations, attendance control and accurate record keeping.
• Gym and Shop Support: Assist in the running of the gym and specialist shop, providing information and support to members and customers.

Job Requirements:

• Experience: experience in reception, customer service or administrative roles, preferably in a fitness or sports club environment.
• Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in Spanish and English.
• Technical Skills: Familiarity with sports club management software and booking systems.
• Interpersonal Skills: Ability to work effectively both independently and as part of a team, with a positive, service-oriented attitude.
• Organisation and Multitasking: Ability to manage multiple tasks and priorities in a dynamic and fast-paced environment.
• Availability: Flexibility to work rotating hours, including weekends and holidays.
• Problem Solving: Handle complaints and problems from members and visitors in an efficient and professional manner, always seeking the best solution.

What we offer:

A dynamic and collaborative working environment in one of the most prestigious sports facilities.

Competitive salary package commensurate with experience and qualifications.

Additional benefits, including access to sports facilities and discounts on services and products.

How to apply:

• Send your CV and a covering letter to [e-mail] indicating "Recepción" in the subject line.