Recepcionista Apartamentos Turísticos

Click&Flat; España; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de apartamentos turísticos en Barcelona busca un recepcionista con al menos 2 años de experiencia. El candidato ideal tiene un alto dominio del español e inglés, así como una vocación de servicio y atención al detalle. Se ofrece un contrato indefinido y jornada laboral de lunes a viernes, con guardias los fines de semana. Se valorarán recomendaciones y conocimientos en PMS Icnea.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Dominio alto de español e inglés; otros idiomas como francés serán valorados.
• Carnet de conducir moto 125cc.

Responsabilidades

• Check-in / out en oficina o apartamento.
• Proporcionar información sobre lugares de interés en la ciudad.
• Atención al cliente y resolución de peticiones.
• Solicitar horas de llegada de los clientes y coordinar con los diferentes equipos.
• Verificar los apartamentos antes de la llegada.
• Gestión de incidencias.
• Gestión de reservas recibidas por distintos canales, cobros, fianzas y envíos de confirmaciones.
• Coordinar con los equipos de check-in, limpieza y mantenimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al detalle

Resolutivo

Trabajo en equipo

Multitarea

Conocimientos de inglés

Educación

Grado en Turismo

Ciclo formativo de grado superior en gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

PMS Icnea

Descripción del empleo

Descripción de la empresa :

Somos una empresa dedicada a la gestión integral de apartamentos turísticos y apartamentos por temporada en Barcelona. Ofrecemos a nuestros clientes apartamentos cuidadosamente seleccionados para que se sientan como en casa. Además, brindamos una atención personal y de calidad antes, durante y después de su estancia.

Contamos con un buen ambiente de trabajo, donde cada uno de nosotros desempeña un papel fundamental. Nuestro equipo tiene empatía con el cliente y es resolutivo, valorando los detalles y resolviendo con éxito las dificultades del día a día para ofrecer un servicio de calidad.

• Hace más de 15 años creamos nuestra marca desde cero y hoy operamos 45 apartamentos.

Click&Flat tiene planes de expansión y queremos crecer con personas motivadas como tú.

Descripción de la oferta :

Buscamos recepcionista con experiencia en apartamentos turísticos, alta vocación de servicio y atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y ganas de crecer personal y profesionalmente dentro de la empresa.

Las tareas a realizar serán :

1. Check-in / out en oficina o apartamento.
2. Proporcionar información sobre lugares de interés en la ciudad.
3. Atención al cliente y resolución de peticiones.
4. Solicitar horas de llegada de los clientes y coordinar con los diferentes equipos.
5. Verificar los apartamentos antes de la llegada.
6. Gestión de incidencias.
7. Gestión de reservas recibidas por distintos canales, cobros, fianzas y envíos de confirmaciones.
8. Coordinar con los equipos de check-in, limpieza y mantenimiento, además de tareas básicas de mantenimiento.

Requisitos :

1. Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
2. Dominio alto de español e inglés; otros idiomas como francés serán valorados.
3. Carnet de conducir moto 125cc.
4. Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
5. Atención a los detalles y organización, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y proactiva.
6. Capacidad de multitarea, trabajar bajo presión y ser resolutivo.
7. Grado en Turismo o Ciclo formativo de grado superior en gestión de alojamientos turísticos.
8. Residir en Barcelona.
9. Se valorará carta de recomendación y de presentación.
10. Se valorará conocimiento del PMS Icnea.

Se ofrece :

1. Incorporación en septiembre de 2025 (las entrevistas se realizarán la primera semana de septiembre).
2. Contrato indefinido.

Remuneración y jornada :

1. Salario según convenio.
2. Jornada laboral de lunes a viernes, de 10 a 19 horas.
3. Guardias en fines de semana.