Recepcionista Apartamentos Turísticos

Click&Flat; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de apartamentos turísticos busca un recepcionista con experiencia para integrarse en su equipo. Las responsabilidades incluyen el check-in y check-out, atención al cliente, y gestión de reservas. Se requiere un alto nivel en español e inglés, además de experiencia previa y capacidad para trabajar bajo presión. La incorporación está prevista para septiembre de 2025.

Formación

• Experiencia en puesto similar (al menos 2 años).
• Español e inglés (nivel alto). Se valorarán otros idiomas (francés).
• Imprescindible carnet para conducir moto 125cc.

Responsabilidades

• Check-in / out en oficina o apartamento.
• Información sobre lugares de interés de la ciudad.
• Atención al cliente y resolución de peticiones.

Conocimientos

Atención al cliente

Multitasking

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Educación

Grado en Turismo

Ciclo formativo grado superior en gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

PMS Icnea

Descripción del empleo

Descripción de la empresa :

Somos una empresa dedicada a la gestión integral de apartamentos turísticos y apartamentos por temporada en Barcelona. Ofrecemos a nuestros clientes apartamentos, cuidadosamente seleccionados, para que se sientan como en casa. Además, les brindamos una atención personal y de calidad antes, durante y después de su estancia.

Tenemos muy buen ambiente de trabajo, donde cada uno de nosotros desarrolla un papel fundamental. Nuestro equipo tiene empatía con el cliente y es resolutivo. Sabe la importancia de los detalles y resolver con éxito las dificultades del día a día, ofreciendo un servicio de calidad.

• Hace más de 15 años creamos nuestra marca desde cero y hoy operamos 45 apartamentos;

Click&Flat tiene planesde expansión y queremos llegar muy lejos con gente motivada como tú.

Descripción de la oferta :

Buscamos recepcionista con experiencia en el sector de apartamentos turísticos, con una alta vocación de servicio y fijación por el detalle. Con capacidad para trabajar en equipo y con ganas de crecimiento personal y profesional dentro de la empresa.

Si tienes estas cualidades y quieres ser parte de un equipo joven y en expansión, ¡Únete a nosotros y podrás desarrollar una prometedora carrera en nuestra pequeña familia!

Las tareas a realizar serán :

Check-in / out en oficina o apartamento

Información sobre lugares de interés de la ciudad

Atención al cliente y resolución de peticiones

Solicitud horas de llegada de los clientes y coordinación con los diferentes equipos

Verificación de los apartamentos antes de la llegada

Gestión de incidencias

Gestión de reservas recibidas a través de distintos canales, gestión de cobros y fianzas, envíos de confirmaciones de reserva, etc.

Coordinación con equipos de Check-in, limpieza y mantenimiento, así como tareas básicas de mantenimiento

Requisitos :

Experiencia en puesto similar (al menos 2 años)

Español e inglés (nivel alto). Se valorarán otros idiomas (francés)

Imprescindible carnet para conducir moto 125cc

Elevada orientación al cliente y vocación de servicio

Persona atenta a los detalles y organizada, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y proactiva

Acostumbrada al multitasking, trabajar bajo presión y resolutiva

Grado en Turismo / Ciclo formativo grado superior en gestión de alojamientos turísticos

Residencia en Barcelona

Se valorará carta de recomendación y carta de presentación

Se valorará utilización PMS Icnea.

Se ofrece :

Incorporación en septiembre de 2025 (La entrevista se concertará para la primera semana de septiembre)

Contrato indefinido

Remuneración y jornada :

Salario según convenio

Jornada de L-V de 10 a 19 :

Fin de semanas de guardia