Recepcionista Apartamentos Turísticos

Derby Hotels Collection; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida cadena hotelera busca un recepcionista para gestionar las entradas y salidas de los clientes, brindar atención de calidad en recepción y resolver incidencias. Este puesto es ideal para quienes deseen formar parte de un equipo dedicado a ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes en Barcelona.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector hotelero o similar.
• Habilidades de comunicación y trato amable con los clientes.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y resolver incidencias.

Responsabilidades

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email.
• Gestionar las entradas y salidas de los clientes de los apartamentos.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Funciones

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes de los apartamentos.
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
• Contacto con el resto de departamentos de los apartamentos para el correcto funcionamiento.
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.