Recepcionista apartamentos turísticos

Click&Flat; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de apartamentos turísticos en Barcelona busca un recepcionista con experiencia para unirse a su equipo. Se valoran habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar bajo presión. El puesto incluye tareas de check-in, atención al cliente y coordinación con otros equipos. Se ofrece contrato indefinido y salario según convenio, con jornada de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Dominio alto de español e inglés; otros idiomas valorados.
• Carnet de conducir moto 125cc imprescindible.
• Capacidad de trabajar bajo presión.
• Residencia en Barcelona.

Responsabilidades

• Check-in / check-out en oficina o apartamento.
• Proporcionar información sobre lugares de interés.
• Atención y resolución de peticiones de los clientes.
• Coordinar horas de llegada y gestionar comunicaciones.
• Verificar los apartamentos antes de la llegada.

Conocimientos

Orientación al cliente

Atención a los detalles

Capacidad de multitarea

Resolución de incidencias

Educación

Formación en Turismo o gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

PMS Icnea

Descripción del empleo

Descripción de la empresa:

Somos una empresa dedicada a la gestión integral de apartamentos turísticos y apartamentos por temporada en Barcelona. Ofrecemos a nuestros clientes apartamentos cuidadosamente seleccionados para que se sientan como en casa. Además, brindamos atención personalizada y de calidad antes, durante y después de su estancia.

Contamos con un buen ambiente de trabajo, donde cada uno desarrolla un papel fundamental. Nuestro equipo tiene empatía con el cliente y es resolutivo, valorando los detalles y resolviendo con éxito las dificultades diarias para ofrecer un servicio de calidad.

Hace más de 15 años creamos nuestra marca desde cero y hoy operamos 45 apartamentos. Click&Flat tiene planes de expansión y queremos crecer con gente motivada como tú.

Descripción de la oferta:

Buscamos recepcionista con experiencia en apartamentos turísticos, con alta vocación de servicio y atención al detalle. Capaz de trabajar en equipo y con ganas de crecimiento personal y profesional en la empresa.

Si tienes estas cualidades y quieres formar parte de un equipo joven y en expansión, ¡únete a nosotros y desarrolla una prometedora carrera en nuestra familia!

Las tareas a realizar serán:

• Check-in / check-out en oficina o apartamento
• Proporcionar información sobre lugares de interés en la ciudad
• Atención y resolución de peticiones de los clientes
• Coordinar horas de llegada y gestionar comunicaciones con los diferentes equipos
• Verificar los apartamentos antes de la llegada
• Gestionar incidencias
• Administrar reservas recibidas por distintos canales, gestionar cobros y fianzas, enviar confirmaciones, etc.
• Coordinar con los equipos de check-in, limpieza y mantenimiento, incluyendo tareas básicas de mantenimiento

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
• Dominio alto de español e inglés; otros idiomas (francés) serán valorados
• Carnet de conducir moto 125cc imprescindible
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio
• Atención a los detalles, organización y recursos para resolver incidencias de forma proactiva
• Capacidad de multitarea, trabajo bajo presión y resolución efectiva
• Formación en Turismo o gestión de alojamientos turísticos (grado superior)
• Residir en Barcelona
• Se valorarán cartas de recomendación y de presentación
• Se valorará experiencia con PMS Icnea

Se ofrece:

• Incorporación en septiembre de 2025 (entrevista en la primera semana de septiembre)
• Contrato indefinido

Remuneración y jornada:

• Salario según convenio
• Jornada de lunes a viernes, de 10:00 a 19:30
• Guardias en fines de semana