Recepcionista AC Hotel Oviedo Forum - (Asturias)

ACHM Hotels by Marriott; Oviedo; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ACHM Hotels by Marriott busca un recepcionista apasionado por ofrecer una atención al cliente excepcional. En este rol, serás responsable de gestionar reservas, quejas y el proceso de facturación, asegurando la satisfacción de los huéspedes. Se valorarán habilidades en el manejo de programas hoteleros como Opera y Marsha, junto con un enfoque proactivo y trabajo en equipo.

Servicios

Descuentos para empleados

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Apoyo del equipo directivo

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
• Inglés alto y valoración de otros idiomas.
• Conocimientos en gestión hotelera son valorables.

Responsabilidades

• Realizar reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax.
• Atender solicitudes y quejas de clientes, realizando seguimientos.
• Controlar la facturación diaria y mantener actualizado el sistema.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Iniciativa

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Diplomatura en Turismo o similar

Herramientas

Programa Opera

Marsha

Descripción del empleo

Explora nuestro gran mundo Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. Recibirás apoyo dentro y fuera del trabajo con : Descuentos para empleados Oportunidades de aprendizaje y desarrollo Programas de reconocimiento Programas de bienestar Apoyo del equipo directivo Espíritu de equipo Tus funciones : - Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax - Realizar las entradas y salidas de clientes - Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) - Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe / a de Recepción - Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja; mantener limpio y actualizado el sistema - Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo

Requisitos : Diplomatura en Turismo o similar. Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción. Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera Idiomas : Inglés (Alto). Valorable otros idiomas Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera. Orientación al cliente. Comunicación. Iniciativa. Trabajo en equipo. Resolución de problemas

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