Recepcionista AC Hotel Coslada Aeropuerto (Temporal) - (Madrid)

ACHM Hotels by Marriott; Coslada; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un profesional apasionado por la hospitalidad para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar reservas, atender a los huéspedes y resolver sus inquietudes, todo mientras mantienes un ambiente acogedor y profesional. Con un enfoque en el desarrollo personal y profesional, la empresa ofrece oportunidades de aprendizaje y programas de reconocimiento. Si te entusiasma brindar un excelente servicio al cliente y trabajar en un entorno dinámico, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel

Descuentos en alimentos y bebidas

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en Dpto. de Recepción.
• Conocimientos en manejo de Opera son imprescindibles.

Responsabilidades

• Realizar reservas telefónicas y por correo electrónico.
• Atender peticiones del cliente y resolver quejas.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Comunicación

Iniciativa

Trabajo en Equipo

Educación

Grado en Turismo o similar

Herramientas

Opera

Marsha

Descripción del empleo

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

1. Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
2. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
3. Programas de reconocimiento
4. Programas de bienestar
5. Espíritu de equipo

Qué esperamos de ti

1. Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
2. Realizar las entradas y salidas de clientes
3. Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
4. Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción
5. Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja. Mantener limpio y actualizado el sistema
6. Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso

Requisitos

1. Grado en Turismo o similar
2. Al menos 1 año de experiencia en Dpto. de Recepción
3. Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera
4. Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera
5. Idiomas: Inglés (alto). Valorable otros idiomas
6. Orientación al Cliente
7. Comunicación
8. Iniciativa
9. Trabajo en Equipo

Sustitución Baja IT