Recepcionista - AC Aitana

ACHM Hotels by Marriott; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional de renombre busca un recepcionista con experiencia para unirse a su equipo. La posición requiere un enfoque al cliente, habilidades en resolución de problemas y experiencia en manejo de software hotelero. Ofrecemos un ambiente de trabajo diverso y programas de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Espíritu de equipo

Formación

• Experiencia de 3 a 5 años en Dpto. de Recepción.
• Inglés profesional imprescindible.
• Manejo de software hotelero como Opera.

Responsabilidades

• Realizar reservas telefónicas y por correo electrónico.
• Atender las peticiones y quejas de los clientes.
• Controlar la facturación diaria.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Comunicación

Iniciativa

Trabajo en Equipo

Resolución de Problemas

Educación

Grado en Turismo o similar

Herramientas

Opera

Marsha

Descripción del empleo

Explora nuestro gran mundo

Te damos la bienvenida a unirte a nuestra familia global y diversa. Si eres nuevo en la industria hotelera o un profesional experimentado, puedes venir a nosotros sabiendo que siempre serás apreciado por tus talentos naturales. Tu energía positiva y mentalidad de complacer a nuestra gente son una parte importante de por qué nuestros clientes se quedan con nosotros.

Recompensas por el trabajo, beneficios para la vida. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento
• Programas de bienestar
• Espíritu de equipo

Qué esperamos de ti

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
• Realizar las entradas y salidas de clientes
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
• Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja
• Mantener limpio y actualizado el sistema
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso

Titulación mínima: Grado

Experiencia: De 3 a 5 años

Categoría profesional: Empleado

Residencia: Provincia vacante

Idioma imprescindible: Inglés - Profesional

Grado en Turismo o similar

- Al menos 5 años de experiencia en Dpto. de Recepción

- Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo de Opera

- Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera

- Idiomas: Inglés (alto). Valorable otros idiomas

- Orientación al Cliente

- Comunicación

- Iniciativa

- Trabajo en Equipo

- Resolución de Problemas