Recepcionista

Bonito Ibiza Hotel; Zaragoza; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Ibiza busca un Recepcionista para brindar una experiencia única a los huéspedes desde el check-in hasta la salida. Se requiere experiencia en calidad de 5 estrellas, dominio del español e inglés, y habilidades en atención al cliente. Se ofrece salario competitivo y beneficios como uniforme y manutención durante el turno.

Servicios

Salario competitivo

Uniforme

Manutención durante el turno

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría 5 estrellas o lujo.
• Dominio avanzado del idioma español y inglés.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Atender llamadas y correos electrónicos ofreciendo soluciones.
• Gestionar reservas y modificaciones utilizando el sistema PMS.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una estancia perfecta.
• Brindar información precisa sobre los servicios del hotel.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Organización

Atención al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión

Actitud profesional y proactiva

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (PMS)

Descripción del empleo

En Bonito Ibiza Hotel, reconocido por su excelencia en hospitalidad, buscamos incorporar a nuestro equipo personas profesional, proactiva y con vocación de servicio para desempeñar el rol de Recepcionista.

Sobre el Rol

Será responsable de brindar una experiencia única y personalizada a cada huésped, desde el momento del check-in hasta su salida, siguiendo los más altos estándares de calidad y atención.

Responsabilidades :

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional.
• Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema PMS del hotel (ej. Opera, Fidelio, ACI, etc.).
• Coordinar con los departamentos internos (conserjería, limpieza, room service, mantenimiento) para asegurar una estancia perfecta.
• Brindar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos, actividades locales y recomendaciones personalizadas.
• Manejar situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y resolución efectiva.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes.
• Mantener una presentación impecable y una actitud orientada al lujo y la excelencia.

Calificaciones :

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría 5 estrellas o lujo.
• Dominio avanzado del idioma español y inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS).
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
• Actitud profesional, proactiva y orientada a los detalles.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Habilidades Requeridas :

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Organización y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Actitud profesional y proactiva.

Habilidades Preferidas :

• Conocimientos de otros idiomas.
• Experiencia en hoteles de lujo.

Rango de Pago y Paquete de Compensación :

• Salario competitivo según experiencia.
• Uniforme y manutención durante el turno (si aplica).