Recepcionista

Yugo; España; Presencial; EUR 18.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Yugo busca un Recepcionista para su equipo en Pamplona, enfocado en brindar una experiencia excepcional a los estudiantes. Responsabilidades incluyen atención al cliente, gestión de operaciones hoteleras y un enfoque en el trabajo en equipo. Se ofrece un salario competitivo, vacaciones generosas y un entorno de trabajo inclusivo.

Servicios

25 días de vacaciones + 6 días en Semana Santa + 8 días en Navidad

Día adicional 'Yuday' a elección para la salud mental

Formación

• Buena presencia y habilidades comunicativas.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Español fluido y nivel medio de inglés deseable.

Responsabilidades

• Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Gestión de entradas y salidas de clientes (check-in y check-out).
• Resolución de incidencias básicas y atención a solicitudes de los huéspedes.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Turismo, Administración, Gestión Hotelera, Atención al Cliente o similar

Herramientas

PMS

Hojas de cálculo

Correo electrónico

Descripción del empleo

Overview

Yugo es sinónimo de confianza en el alojamiento de estudiantes global. Conectamos a los jóvenes y a los estudiantes con oportunidades y espacios increíbles. En Yugo nos gusta hacer las cosas de manera diferente. Se trata de personas, el planeta y pasión.

Nuestros Recepcionistas son parte de un maravilloso equipo de Yugoers global, ellos son #Futureshapers que quieren influenciar y guiar positivamente en la vida de los estudiantes y Yugoers.

Nuestros Recepcionistas son miembros clave del equipo administrativo, asegurándose de brindar la mejor experiencia posible a nuestros estudiantes ayudándoles a vivir su mejor vida. Enfocándose en el gran compromiso con el estudiante y servicio al cliente en nuestros espacios.

Buscamos a un nuevo miembro del equipo de recepción para dar soporte a Yugo Plazaola (Pamplona) este verano.

Responsibilities

Aquí un pequeño resumen de las funciones que realizarías:

· Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico.

· Gestión de entradas y salidas de clientes (check-in y check-out).

· Coordinación diaria con el equipo de limpieza para asegurar la correcta preparación de las habitaciones.

· Elaboración y actualización de listados de llegadas, salidas y habitaciones ocupadas.

· Apoyo en la gestión de reservas y modificaciones.

· Resolución de incidencias básicas y atención a solicitudes de los huéspedes.

· Manejo de herramientas informáticas propias del puesto (PMS, correo, hojas de cálculo, etc.).

· Apoyo en la parte de ventas.

· Colaboración en tareas administrativas relacionadas con la recepción.

Qualifications

Buscamos a alguien que tenga:

• Formación en Turismo, Administración, Gestión Hotelera, Atención al Cliente o similar.
• Buena presencia y habilidades comunicativas.
• Orientación al cliente y actitud amable y profesional.
• Capacidad para resolver incidencias de forma eficaz.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Español fluido (oral y escrito).
• Nivel medio o alto de inglés (valorable otros idiomas como francés o alemán).
• Manejo básico de herramientas informáticas (correo electrónico, hojas de cálculo, etc.).
• Valorable experiencia o conocimientos en programas de gestión hotelera (PMS).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana en San Fermin.

¿Y los beneficios?? Aparte de trabajar con el increíble equipo de Pamplona también recibirás:

• 18.000€/anuales

• 25 días de vacaciones + 6 días en Semana Santa + 8 días en Navidad

• Día adicional "Yuday" a tu elección para apoyar la salud mental.