Recepcionista

NODE; Ribamontán al Monte; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional para el puesto de Front Desk, donde serás la primera impresión para los visitantes. En esta posición, tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia excepcional, gestionando check-ins y check-outs, y manteniendo la seguridad del entorno. Se valorará la experiencia en atención al cliente y habilidades en varios idiomas, ya que interactuarás con una clientela diversa. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas trabajar en un ambiente dinámico y multicultural, esta es la oportunidad ideal para ti.

Formación

• Experiencia previa en recepción y atención al cliente es esencial.
• Dominio alto de español, inglés y chino es imprescindible.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar check-in/check-out.
• Mantener la seguridad y el orden en las instalaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Creatividad

Gestión de tiempo

Educación

Formación en Hospitality o Turismo

Herramientas

Google

Slack

Asana

Descripción del empleo

La persona de Front Desk en Node es la primera cara que nuestros residentes y visitantes ven al entrar en nuestras instalaciones.

Esta posición es crucial para garantizar una experiencia de alta calidad para quienes nos visitan y para mantener la seguridad y la eficiencia en nuestra comunidad.

Este puesto requiere cubrir principalmente turnos diurnos, pero también se espera que haga suplencias de turno de noche, garantizando una presencia continua en la recepción.

Responsabilidades:

• Recepción y atención al cliente: Dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes con cortesía y profesionalismo, proporcionando información sobre Node y sus servicios, y ayudándolos con cualquier pregunta o necesidad.
• Gestión de check-in y check-out: Registrar la llegada y salida de huéspedes y visitantes, asegurándose de que la información se registre correctamente en nuestro sistema.
• Seguridad: Mantener un ambiente seguro y protegido en las instalaciones, controlando el acceso y respondiendo adecuadamente a cualquier situación de emergencia.
• Gestión de llamadas y correos electrónicos: Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes, proporcionando asistencia o transfiriéndolos a los departamentos correspondientes según sea necesario.
• Asistencia administrativa: Realizar tareas administrativas básicas, como la preparación de documentos, la programación de citas y la gestión de archivos.
• Mantenimiento de la recepción y de las zonas comunes: Mantener limpia y ordenada el área de recepción, incluida la reposición de suministros y la organización de material promocional; así como de todas las zonas comunes, comunicando cualquier incidencia que obstaculizara la operativa diaria.
• Acompañamiento a los huéspedes: Brindar apoyo a los huéspedes en la gestión de solicitudes, reservas y otros servicios ofrecidos por Node.

Requisitos:

• Experiencia previa en recepción.
• Formación en Hospitality o Turismo será valorado positivamente.
• Es imprescindible tener un nivel muy alto de español, inglés y chino.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Persona creativa, con ganas de trabajar en un modelo de carácter internacional.
• Disponibilidad para trabajar en turnos diurnos y nocturnos, incluidos los fines de semana y días festivos.
• Deseable conocimientos del sistema operativo Google, y de las aplicaciones Slack y Asana.

Cuando apliques a una posición con nosotros, los datos personales contenidos en tu solicitud serán recopilados por Node con fines de reclutamiento. Tus datos personales serán procesados de acuerdo con la Protección de Datos. Según el RGPD, tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales, solicitar que tus datos personales sean rectificados o borrados, y solicitar que el procesamiento de tus datos personales sea restringido.