Recepcionista

Resorts & Hotels España; Mogán; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

Nordic Leisure Travel Group busca incorporar un/a recepcionista para gestionar reservas y atención al cliente en un entorno dinámico, orientado a ofrecer experiencias de calidad durante la estancia de los huéspedes.

La persona seleccionada informará sobre servicios, gestionará entradas y salidas, y colaborará estrechamente con el equipo para garantizar el buen funcionamiento del departamento de recepción.

Qualifications

• Inglés: Nivel bilingüe.
• Ciclos Formativos de Grado Superior en Hostelería y Turismo.
• Cursos especializados en atención al cliente.
• Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Atender a los clientes durante su estancia informándoles de servicios, lugares, transportes o eventos.
• Supervisar la recepción de llaves de habitaciones.
• Brindar atención al cliente según sus necesidades.
• Control diario de reservas, facturación y cobro de servicios (minibar, llamadas, etc.).
• Otras funciones asignadas por el jefe de Recepción para el buen funcionamiento del departamento.
• Programación de llaves y gestión de check in/out.

Skills

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Iniciativa

Education

T.S. Hostelería y Turismo

Curso atención al cliente

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Sobre el servicio

Se encargará de gestionar las reservas, formalizando las entradas y salidas de los clientes, brindará atención continua y personalizada a cada cliente

• Deberá atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando se lo reclamen
• Supervisará la recepción de llaves de habitaciones
• Brindará la mejor atención al cliente en función de las necesidades que le puedan surgir
• Entre las labores más administrativas, está el control diario de las reservas, así como la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes (productos de minibar, llamadas telefónicas, etc.)
• Cualquier otra función que se le asigne por el/la jefe/a de Recepción, necesario para el buen funcionamiento del departamento de recepción
• Programación de llaves

Responsabilidades

• Deberá atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando se lo reclamen
• Supervisará la recepción de llaves de habitaciones
• Brindará la mejor atención al cliente en función de las necesidades que le puedan surgir
• Entre las labores más administrativas, está el control diario de las reservas, así como la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes (productos de minibar, llamadas telefónicas, etc.)
• Cualquier otra función que se le asigne por el/la jefe/a de Recepción, necesario para el buen funcionamiento del departamento de recepción
• Programación de llaves
• Check in/out

A quién estamos buscando

Personas que disfruten trabajando en el sector de la hostelería , capacidad de atención directa al cliente, ganas de crecer profesionalmente. Valoramos la capacidad de trabajar en equipo, habilidades de comunicación e iniciativas, responsabilidad y proactividad en la búsqueda de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente

Conocimientos necesarios

• Inglés: Nivel bilingüe
• Ciclos Formativos de Grado Superior en Hostelería y Turismo
• Cursos especializados en atención al cliente
• Conocimientos avanzados de las herramientas ofimáticas

Ofrecemos

Ofrecemos un entorno emocionante y en desarrollo donde tienes la oportunidad de una carrera profesional. Vas a disfrutar de un ambiente de trabajo dinámico, divertido junto a compañeros maravillosos. Trabajamos en estrecha cooperación entre los países nórdicos para brindar a nuestros huéspedes las mejores semanas del año. También tenemos un alto nivel de compromiso de los empleados, que año tras año se muestra en nuestra encuesta interna.

¡Nos encanta nuestro trabajo y le damos la bienvenida a bordo de nuestro viaje en Nordic Leisure Travel Group!

Jornada completa para sustitución.

Jornada completa, turnos rotativos

Ofrecemos un entorno emocionante y en desarrollo donde tienes la oportunidad de una carrera profesional. Vas a disfrutar de un ambiente de trabajo dinámico, divertido junto a compañeros maravillosos. Trabajamos en estrecha cooperación entre los países nórdicos para brindar a nuestros huéspedes las mejores semanas del año.

¡Nos encanta nuestro trabajo y le damos la bienvenida a bordo de nuestro viaje en Nordic Leisure Travel Group!