Recepcionista

Resorts & Hotels España; Mogán; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Resorts & Hotels España busca personal para sustitucción en Recepción. Se encargará de gestionar reservas, hacer entradas y salidas, y brindar atención continua y personalizada a cada cliente, manteniendo la coordinación con el equipo para ofrecer un servicio excelente.

Entre las funciones se incluyen la atención a clientes durante la estancia, información sobre servicios y eventos, control de llaves, facturación de servicios y asistencia en general.

Qualifications

• Inglés bilingüe para atención al cliente.
• Ciclo Formativo Superior en Hostelería y Turismo.
• Cursos especializados en atención al cliente.
• Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Atender a los clientes durante su estancia, informando sobre servicios, lugares, transportes o eventos.
• Supervisar la recepción de llaves de habitaciones.
• Brindar la mejor atención al cliente en función de las necesidades.
• Control diario de reservas, facturación y cobro de servicios (minibar, llamadas, etc.).
• Otras funciones asignadas por el jefe/a de Recepción.
• Programación de llaves.
• Check in/out.

Skills

Inglés bilingual

Habilidades ofimáticas

Atención al cliente

Education

Ciclos Formativos de Grado Superior en Hostelería y Turismo

Cursos especializados en atención al cliente

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

Sobre el servicio

Se encargará de gestionar las reservas, formalizando las entradas y salidas de los clientes, brindará atención continua y personalizada a cada cliente

Responsabilidades

• Deberá atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando se lo reclamen
• Supervisará la recepción de llaves de habitaciones
• Brindará la mejor atención al cliente en función de las necesidades que le puedan surgir
• Entre las labores más administrativas, está el control diario de las reservas, así como la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes (productos de minibar, llamadas telefónicas, etc.)
• Cualquier otra función que se le asigne por el/la jefe/a de Recepción, necesario para el buen funcionamiento del departamento de recepción
• Programación de llaves
• Check in/out

A quién estamos buscando

Personas que disfruten trabajando en el sector de la hostelería , capacidad de atención directa al cliente, ganas de crecer profesionalmente. Valoramos la capacidad de trabajar en equipo, habilidades de comunicación e iniciativas, responsabilidad y proactividad en la búsqueda de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente

Conocimientos necesarios

• Inglés: Nivel bilingüe
• Ciclos Formativos de Grado Superior en Hostelería y Turismo
• Cursos especializados en atención al cliente
• Conocimientos avanzados de las herramientas ofimáticas

Ofrecemos

Ofrecemos un entorno emocionante y en desarrollo donde tienes la oportunidad de una carrera profesional. Vas a disfrutar de un ambiente de trabajo dinámico, divertido junto a compañeros maravillosos. Trabajamos en estrecha cooperación entre los países nórdicos para brindar a nuestros huéspedes las mejores semanas del año. También tenemos un alto nivel de compromiso de los empleados, que año tras año se muestra en nuestra encuesta interna.

¡Nos encanta nuestro trabajo y le damos la bienvenida a bordo de nuestro viaje en Nordic Leisure Travel Group!

Jornada completa para sustitución.

Jornada completa, turnos rotativos

Ofrecemos un entorno emocionante y en desarrollo donde tienes la oportunidad de una carrera profesional. Vas a disfrutar de un ambiente de trabajo dinámico, divertido junto a compañeros maravillosos. Trabajamos en estrecha cooperación entre los países nórdicos para brindar a nuestros huéspedes las mejores semanas del año.

¡Nos encanta nuestro trabajo y le damos la bienvenida a bordo de nuestro viaje en Nordic Leisure Travel Group!