Recepcionista

Accor; Málaga; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional busca recepcionistas apasionados por la hostelería para unirse a su equipo en el corazón de Málaga. Este puesto ofrece la oportunidad de interactuar con huéspedes y mejorar continuamente la calidad del servicio. Como parte de un grupo líder en el sector, tendrás acceso a formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Si te encanta brindar experiencias excepcionales y deseas crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad ideal. Ven y forma parte de un equipo que valora la diversidad y la inclusión, donde cada día es una nueva oportunidad para aprender y contribuir.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Tarjeta de descuentos Accor

Formación continua

Formación

• Pasión por la hostelería y atención al cliente.
• Habilidades interpersonales y organización son esenciales.

Responsabilidades

• Garantizar una acogida cálida y personalizada a los huéspedes.
• Gestionar reservas y realizar check-in y check-out.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Habilidades interpersonales

Dominio del inglés

Dominio del español

Organización

Educación

Formación en hostelería

Descripción del empleo

Si tu pasión es hacer carrera en el mundo de la hostelería, tienes un talento natural para entender las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, entonces este puesto es para ti.

En Accor, actualmente estamos buscando dos recepcionistas (uno a tiempo parcial y otro a tiempo completo) para unirse al equipo de IBIS Budget Málaga Centro.

El hotel está situado en el centro de Málaga, a sólo 5 minutos a pie de todas las atracciones turísticas: el Museo Picasso, Calle Larios y el puerto. También tiene fácil acceso al aeropuerto, situado a sólo 6 km del hotel.

Descripción del empleo

Bienvenido a un trabajo el cual te permitirá estar en el corazón de la vida de un hotel y que te abrirá las puertas al seno de un grupo internacional.

Tus funciones:

1. Garantizar una acogida personalizada y calurosa; el bienestar de los huéspedes es siempre tu prioridad.
2. Hacer de enlace con los diferentes colaboradores del hotel en función de las peticiones de los huéspedes, eres un "facilitador" reconocido dentro del establecimiento.
3. Dedicarse a mejorar continuamente la calidad de los servicios del hotel; tus ideas son siempre bienvenidas, ¡te animamos a ponerlas sobre la mesa!
4. Ser el guardián de la fidelidad de los huéspedes; seguro que volverán por ti.
5. Recibir formación sobre el seguimiento financiero de los ingresos y la seguridad de las instalaciones y las personas.
6. Durante el turno de noche, serás responsable de las actividades del establecimiento en ausencia de tu jerarquía: cierre del hotel, cobro de la caja y previsión de las necesidades del día siguiente.
7. Realizar todas las tareas de check-in y check-out.
8. Gestionar las reservas en línea y por teléfono.
9. Recibir a los huéspedes a su llegada y asignarles las habitaciones.
10. Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
11. Responder a las quejas de los clientes.
12. Colaborar con nuestro personal de limpieza para garantizar que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y totalmente equipadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
13. Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, por ejemplo: invitados a bodas, bautizos.

Venta de instalaciones y servicios adicionales, cuando proceda.

Mantener actualizados los registros de reservas y pagos.

Atender el bar del hotel y preparar aperitivos sencillos para nuestros clientes.

Apoyar al turno de desayuno cuando sea necesario, asegurándose de que no haya carencias en nuestro desayuno buffet y de que esté bien presentado.

Hablemos sobre ti:

1. Cuidadoso con los demás y con el entorno que te rodea; ¡contribuyes a que la estancia sea lo más impecable e inolvidable posible aportando tu pequeño toque personal!
2. Con un fuerte espíritu de equipo y un agudo sentido de las habilidades interpersonales, estás atento a las necesidades de los huéspedes.
3. Dominio del inglés y del español. Cualquier otro idioma será un plus (ideal francés).
4. Con ganas de crecer en este sector y pasión por satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes y clientes.

Al unirte a nosotros como recepcionista, te convertirás en un Heartist.

Información adicional

1. Formar parte de una empresa internacional.
2. Trabajar para una marca líder como Accor presente en 110 países.
3. Oportunidades de desarrollo y carrera profesional.
4. Beneficios según el puesto.
5. Tarjeta de descuentos Accor.

Tu desarrollo:

Además, Accor te ofrece formación en todos los puestos hoteleros a lo largo de tu carrera e infinitas posibilidades de desarrollo profesional en múltiples establecimientos y marcas dentro de los hoteles del grupo.

Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión:

Somos una empresa inclusiva, y nuestra ambición es atraer, contratar y promover talento diverso.

Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres, y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.