Recepcionista

WhatJobs; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una nueva cadena de Hostel&Suites en el centro de Málaga busca un recepcionista para incorporación inmediata. La persona será responsable de gestionar el registro y salida de huéspedes, procesar cobros de reservas y atender las consultas de los clientes. Se valorará la formación en Turismo y experiencia previa en un puesto similar, así como un enfoque positivo y al cliente.

Formación

• 2-3 años de experiencia en puesto similar.
• Formación en gestión de alojamientos turísticos.
• Capacidad para trabajar en equipo y enfoque centrado en el cliente.

Responsabilidades

• Gestionar el registro de huéspedes, asignación de habitaciones y cobros.
• Atender consultas y quejas de clientes.
• Revisar diariamente las reservas y cerrar caja por turno.

Conocimientos

Dominio de ofimática

Conocimientos de otros idiomas

Educación

Diplomatura/Grado en Turismo

Descripción del empleo

Seleccionamos este puesto para una nueva cadena de Hostel&Suites en pleno centro de Málaga para incorporación inmediata.

Sus funciones serán :

• Procesar el registro de los huéspedes, salidas, asignación de habitaciones y solicitudes de cambio de habitaciones / cama.
• Realizar y procesar el cobro de reservas tanto en check-in como con tarifas NO reembolsables.
• Facturación de las reservas y envío de facturas.
• Revisión diaria de reservas : tarifa, segmento de Mercado, comisiones.
• Cierre de caja por turno.
• Servir de enlace con los departamentos de Housekeeping y Mantenimiento.
• Atender y proceder llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Atender las consultas, inquietudes y quejas de los clientes.

Los requisitos son :

• Diplomatura / Grado en Turismo y / o formación profesional en gestión de alojamientos turísticos.
• De 2 a 3 años de experiência en puesto similar.
• Buen dominio de ofimática.
• Se valorarán los conocimientos de otros idiomas.

Se valorará :

• Estar altamente motivado y trabajar bien dentro de un equipo.
• Ofrecer una experiência positiva a todos los huéspedes con una actitud positiva.
• Tener un enfoque centrado en el cliente.
• Mantener una actitud amistosa, alegre y educada en todo momento.

Turnos rotativos (diurnos y nocturnos). Salario convenio hostelería ? pensión

• Provincia : MÁLAGA
• Actividad : Hostelería y Turismo
• Subactividad : Recepcionista
• Experiência necesaria : Más de un año
• Conocimientos informáticos
• Ofimática (procesador de texto, hojas de cálculo..)

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