Recepcionista

Hyatt Hotels Corporation; Majadahonda; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de renombre busca un Recepcionista entusiasta para unirse a su equipo en el corazón de Madrid. En esta emocionante posición, serás la primera cara que nuestros huéspedes ven, asegurando que su experiencia sea inolvidable. Desde realizar check-ins eficientes hasta resolver cualquier inconveniente, tu papel es esencial para mantener la calidad del servicio. Con oportunidades de crecimiento y beneficios atractivos, este es el lugar perfecto para aquellos que buscan desarrollarse en la industria hotelera. Si tienes una personalidad proactiva y una pasión por el servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Servicios

Noches gratuitas en hoteles

Descuentos en tarifas de empleado

Acceso a psicólogo online gratuito

Oportunidades de crecimiento interno

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out cumpliendo estándares.
• Atender y hacer seguimiento a solicitudes de huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Dominio del inglés

Dominio del español

Organización

Empatía

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros?

1. Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
2. Atender, delegar y hacer seguimiento a las solicitudes (correspondencia, recogida de equipaje, L&F, etc.), asegurando que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
3. Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX, asegurando que cada huésped reciba asistencia tanto en el check-in como en el check-out.
4. Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente durante la estancia del huésped.
5. Demostrar empatía e iniciativa respecto a las necesidades de los clientes.
6. Controlar el fondo de caja según políticas y procedimientos internos.

Requisitos deseables:

• Dominio de inglés y español. Valorables conocimientos de un tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle y empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y proyecte actitud positiva.
• Independencia y capacidad organizativa.
• Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico (valorado).
• Conocimiento del paquete Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera.

Beneficios y oportunidades:

• Formar parte de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
• Después de 3 meses, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles y descuentos en tarifas de empleado.
• Acceso a un psicólogo online gratuito para cuidar de tu salud mental.
• Oportunidades de crecimiento y movilidad interna en nuestros hoteles a nivel mundial.