RECEPCIONISTA

Bicolan rrhh; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un/a recepcionista para un hotel en Vitoria-Gasteiz. En este rol, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, garantizando una experiencia excepcional desde el registro hasta la salida. Serás responsable de la gestión de caja, conciliaciones y la comunicación efectiva con el equipo y proveedores. Este puesto es ideal para alguien con habilidades en atención al cliente y una pasión por el servicio. Si deseas formar parte de un entorno dinámico y en crecimiento, esta es tu oportunidad de brillar en el sector hotelero.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de recepción.
• Conocimientos en procesos de caja y conciliación contable.

Responsabilidades

• Servir de enlace con huéspedes y proveedores, garantizando un excelente servicio.
• Ejecutar procesos de registro y caja, incluyendo conciliaciones y reportes.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de caja

Conciliación contable

Educación

Diplomado en Turismo

Experiencia previa en recepción

Herramientas

PMS (Sistema de Gestión de Propiedades)

Descripción del empleo

Bicolan rrhh precisa para Hotel de Vitoria-Gasteiz un/a recepcionista, que realizará las siguientes funciones:

• Servir de enlace y comunicarse positivamente con los huéspedes, colegas y proveedores.
• Fortalecer las relaciones tanto internas como externas, al tiempo que garantiza la provisión de excelentes niveles de servicio al cliente para todas las comodidades y servicios ofrecidos.
• Ejecutar todos los procesos de registro que giran en torno a la llegada y la salida.
• Ejecutar todos los procesos de caja, registros financieros, incluida la publicación de cargos en cuentas en PMS, balance de informes, conciliación de cajas registradoras, preparación de facturas.
• Conciliar la contabilidad y completar todo el trabajo diario del agente de recepción.
• Llamadas de despertador, organización de transporte para salidas, pedidos de servicio a la habitación al comienzo del servicio de desayuno.
• Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
• En caso de una emergencia, realice todos los protocolos de seguridad necesarios, incluidos, entre otros, la verificación de los paneles contra incendios, el contacto con los servicios de emergencia y la comunicación con el Gerente General.
• Realizar cualquier otra tarea razonable según lo requiera la gerencia.