Recepcionista

Thompson Madrid; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Madrid busca un recepcionista para ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes. Las funciones incluyen check-in, gestión de solicitudes y atención al cliente. Se requiere experiencia previa en recepción, dominio del inglés y español, y estudios en turismo. Se valorará el conocimiento del sistema Opera y de la ciudad de Madrid.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista en un hotel 5*.
• Valorable tercer idioma.
• Independencia y capacidad organizativa.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva.
• Atender y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes.

Conocimientos

Dominio de Inglés

Dominio de Español

Atención al detalle

Personalidad proactiva

Capacidad organizativa

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Summary

Únete a la apertura de Thompson Madrid! Déjate seducir por una experiencia de lujo, moderna, sofisticada y renovada. ¿Buscas dar un paso adelante con tu carrera? No pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú.

Tienes experiencia previa como Recepcionista en un Hotel 5*

• Te queremos en nuestro equipo.

Las funciones a realizar serían las siguientes :

1. Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
2. Responsable de atender, delegar y hacer seguimiento a las solicitudes (correspondencia, recogida de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
3. Mantener comunicación fluida con los Bellboys y PBX asegurándose de que cada huésped sea asistido tanto en el check-in como en el check-out.
4. Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya ocurrido durante la estancia del huésped.
5. Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
6. Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.

Qualifications

1. Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
2. Experiencia previa en puesto similar.
3. Estudios relacionados con Turismo.
4. Atención al detalle y empatía.
5. Personalidad proactiva, que tome iniciativa y proyecte actitud positiva.
6. Independencia y capacidad organizativa.
7. Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
8. Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
9. Valorable conocimiento del Sistema Opera.