Recepcionista

Thompson Hotels; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete al equipo de Thompson Madrid como Recepcionista, donde brindarás una experiencia premium a nuestros huéspedes. Serás responsable de gestionar el check in y check out, así como atender a las necesidades de los clientes en un entorno de lujo. Este rol requiere habilidades en atención al cliente, dominio del inglés y español, y experiencia previa en el área. Disfruta de las beneficios de formar parte de una reconocida cadena hotelera, con oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo inclusivo.

Servicios

Noches gratis en hoteles del mundo

Oportunidades de crecimiento interno

Ambiente de trabajo inclusivo

Fiestas de celebración para el equipo

Programa de reconocimiento Hystar

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Personalidad proactiva y actitud positiva.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid.

Responsabilidades

• Realizar check in y check out de forma efectiva.
• Atender y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes durante la estancia.

Conocimientos

Dominio de Inglés

Dominio de Español

Atención al detalle

Empatía

Independencia

Capacidad organizativa

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Organization- Thompson Madrid

Resumen

¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.

Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Estamos buscando a un@ Recepcionista que se una a nuestro equipo.

¿ Qué harás en tu día a día?

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos
  
  

Calificaciones

• Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle & empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Independencia & capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera
  
  

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

• Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
• Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
• Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
• Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
• ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
  
  

¿A qué esperas para mandarnos tu CV?