Recepcionista

Hosteleo.com; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Only YOU Hotels busca RECEPCIONISTAS motivados y con buena actitud para unirse a su equipo en Madrid. Las funciones incluyen atención al cliente, resolver quejas y asegurar su satisfacción. Se ofrece la oportunidad de crecer dentro de la empresa en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Servicios

Oportunidades de carrera y crecimiento dentro de la compañía

Formación

• Valorable experiencia previa, pero valoramos la actitud y ganas de trabajar.
• Conocimientos sobre el destino Madrid y las instalaciones del hotel son un plus.

Responsabilidades

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Coordinar con el departamento de Pisos para el check-in y check-out.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Descripción del empleo

Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplos de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados por nuestros valores.

Buscamos RECEPCIONISTAS flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Si te gusta el trato con el cliente y ser fundamental para contribuir en la experiencia única del cliente... ¡Te estamos buscando!

Tus principales funciones serán;

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
• Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.
• Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.
• Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
• Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.
  
  

Valoramos la experiencia, pero sobre ¡la actitud y ganas de trabajar!

Por nuestra parte ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, valorando la responsabilidad