Recepcionista

Petit Hostel; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Petit Hostel busca un recepcionista para sustitución en agosto y septiembre, valorando la hospitalidad y habilidades en la atención al cliente. Si te apasiona la hostelería y hablas varios idiomas, te queremos en nuestro equipo. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de crecer en un hostel en constante expansión.

Formación

• Experiencia previa en un puesto similar en hostelería.
• Dominio del inglés y español.
• Capacidad de trabajar los fines de semana y en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas y asistir a los huéspedes durante el check-in y check-out.
• Organizar el equipo de limpieza y atender consultas de huéspedes.
• Realizar rondas de inspección y limpiar las instalaciones.

Conocimientos

Hospitalidad

Comunicación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Idiomas

Educación

Formación en turismo o hostelería

Herramientas

MEWS

OTAs (Booking.com, Expedia, HostelWorld)

Descripción del empleo

NOTA: PUESTO DE TRABAJO PARA SUSTITUCIÓN DE VACACIONES EN MESES DE AGOSTO Y SEPTIEMBRE, SE REQUIERE PRESENCIALIDAD DURANTE ESE PERIODO Y EL TURNO REQUIERE DE AMPLIA DISPONIBILIDAD HORARIA Y POSIBLE TRABAJO LOS FINES DE SEMANA.

Emprendemos un nuevo viaje, ¿te sumas?

Petit Hostel no solo atrae a viajeros de todo el mundo, también apuesta por el talento. Por eso en nuestro alojamiento en continuo crecimiento buscamos a personas dinámicas y extrovertidas que disfruten echando una mano a los demás, se comprometan con el trabajo diario del hostel y estén tan enamorados de Madrid como lo estamos nosotros mismos.

¿Te sientes identificado con la descripción?

SIN DUDA ESTE TRABAJO ES PARA TI SI...

• Cuentas con formación entorno al turismo, hostelería o atención al cliente.
• Tienes algo de experiencia en un puesto similar.
• Crees que lo tuyo es la hospitalidad.
• Te apasiona viajar.
• Hablas a la perfección varios idiomas (imprescindible inglés y español).
• Tienes experiencia gestionando reservas con OTAs (Booking.com, Expedia, HostelWorld).
• Tienes experiencia utilizando algún PMS (especialmente MEWS).
• Quieres aprender y crecer junto a otros recepcionistas, managers y diferentes departamentos dentro de un equipo Top.

FUNCIONES A DESEMPEÑAR:

• Revisión de reservas y solicitudes de huéspedes.
• La asistencia a los huéspedes en la realización del check-in y del check-out.
• La asignación de habitaciones y gestión de solicitudes de cambios de cama o habitación.
• Organización y gestión del equipo diario de limpieza.
• La realización de reservas y revisión diaria de las mismas.
• Atender las consultas, inquietudes y quejas de los huéspedes.
• Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos.
• Organizar los pedidos de ropa de cama.
• Realizar rondas de inspección y limpieza de las instalaciones.

¡Estamos deseando conocerte! ¿Te unes? En Petit Hostel estamos deseando crecer juntos