Recepcionista

Axela Hotel Madrid; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero en Madrid busca un reservista apasionado por el servicio al cliente. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, gestionando reservas y asegurando una experiencia excepcional. Con un enfoque en la atención al cliente, supervisarás al personal de reservas y contribuirás a la organización de eventos memorables. Si tienes habilidades de liderazgo y disfrutas trabajando en equipo, esta es una oportunidad ideal para unirte a un ambiente dinámico y en crecimiento en la industria hotelera.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de reservas.
• Habilidades de liderazgo y supervisión de personal.

Responsabilidades

• Atender a los clientes telefónica y personalmente.
• Supervisar al personal de reservas y gestionar eventos.
• Capacitar al nuevo personal en procesos de reserva.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Trabajo en equipo

Conocimientos de informática

Descripción del empleo

Estamos contratando un reservista que trabajará en nuestro servicio de atención al cliente y aceptará reservas para los clientes. Normalmente trabajo en la recepción de nuestro hotel en una posición de cara al cliente. Atender a los clientes telefónica y personalmente, resolver sus dudas y organizar sus planes de viaje o reservas.

• Supervisar al personal de reservas en sus funciones.
• Gestionar reservas de salas para eventos grandes, como bodas u otras recepciones.
• Supervisar los procedimientos de facturación.
• Gestionar inventarios de habitaciones de hotel.
• Capacitar al nuevo personal en los procesos de reserva.
• Conocimientos de informática.
• Habilidades de comunicación.
• Fuertes habilidades de liderazgo.
• Buenas habilidades de trabajo en equipo.

Las personas cualificadas deberán enviar su CV por correo electrónico.