Recepcionista

Hyatt Regency Calgary; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete al equipo de Thompson Madrid como Recepcionista y sé parte de una experiencia de lujo en el centro de la ciudad. Tu rol será esencial para ofrecer un servicio excepcional en check in y check out, asegurando la satisfacción del cliente. Trabajarás en un entorno inclusivo y tendrás la oportunidad de crecer dentro de Hyatt Hotels Corporation, junto a un equipo dinámico y diverso.

Servicios

Noches gratis en nuestra red de hoteles

Oportunidades de crecimiento y movilidad

Celebraciones y fiestas anuales

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Dominio de Inglés y Español; tercer idioma valorable.
• Personalidad proactiva con actitud positiva.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check in y check out efectivas.
• Atender solicitudes y asegurar que se ejecuten en tiempo y forma.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes durante la estancia.

Conocimientos

Atención al detalle

Empatía

Organización

Iniciativa

Conocimiento de Microsoft Office

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Sistema Opera

Descripción del empleo

Organization- Thompson Madrid

Summary

¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.

Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Estamos buscando a un@ Recepcionista que se una a nuestro equipo.

¿ Qué harás en tu día a día?

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos
  
  

Qualifications

• Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle & empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Independencia & capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera
  
  

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

• Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 paises.
• Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
• Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
• Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
• ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.
  
  

¿A qué esperas para mandarnos tu CV?

¡Te esperamos!