Recepcionista

Hyatt Group; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a Hyatt Centric Gran Vía Madrid como Recepcionista y forma parte de un equipo que garantiza el mejor servicio a nuestros huéspedes. En este rol, serás responsable de las tareas de check in y check out, así como de resolver incidencias y atender solicitudes. Buscamos personas proactivas, con habilidades de atención al detalle y empatía para asegurar una experiencia excepcional en el corazón de Madrid. Además, disfrutarás de beneficios como noches gratuitas en nuestra red de hoteles y apoyo en salud mental.

Servicios

12 noches gratuitas en la red internacional de hoteles

Descuentos para alojarse en hoteles

Psicólogo online gratuito

Oportunidades de crecimiento y movilidad

Formación

• Dominio de Inglés y Español, valoración de un tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico es un plus.

Responsabilidades

• Realizar check in y check out cumpliendo con los estándares.
• Atender y delegar solicitudes de huéspedes efectivamente.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes durante la estancia.

Conocimientos

Atención al detalle

Empatía

Iniciativa

Organización

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5

• más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

Qué harás en tu día a día con nosotros?

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.
• Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle & empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Independencia & capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera.
• Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
• Cuando lleves 3 meses con , podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles. Adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleado.
• Para nosotros, cuidar de la salud mental es fundamental, por ello tendrás a tu disposición un psicólogo online totalmente gratuito.
• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas : apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.

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Recepcionista • Madrid, Comunidad de Madrid, España