Recepcionista

Radisson Blu Hotel, Madrid Prado; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel prestigioso en Madrid busca un recepcionista capacitado para dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar reservas y atender sus necesidades durante su estadía. Se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para manejar múltiples tareas. El candidato ideal debe tener un diplomado y estar listo para contribuir a la satisfacción del huésped.

Formación

• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Habilidades interpersonales destacadas.
• Capacidad de multitarea.
• Organizado y meticuloso.

Responsabilidades

• Saludar a los huéspedes y atender sus consultas.
• Realizar reservas y gestionar cancelaciones.
• Mantener registros claros de reservas y facturas.
• Informar sobre problemas de mantenimiento al gerente.

Conocimientos

Servicio al cliente

Habilidades interpersonales

Manejo de crisis

Multitarea

Educación

Diplomado

Descripción del empleo

Radisson Blu Hotel, Madrid Prado busca contratar el servicio de un recepcionista capacitado, hombre o mujer, que dará la bienvenida a nuestros huéspedes al hotel, hará las reservas para ellos y atenderá sus otras necesidades que son fundamentales para su comodidad durante su estadía en el hotel.

Reciba a los huéspedes en el hotel saludándolos cordialmente y atendiendo sus consultas y también respondiendo consultas por teléfono.

Informar a los huéspedes de los servicios y tarifas de alojamiento en el hotel, realizar las reservas de los huéspedes de acuerdo con sus necesidades, y también asegurarse de que todas las reservas canceladas se efectúen de inmediato para evitar confusiones.

Construir una buena relación y una buena relación con los huéspedes para que se sientan cómodos y atender cualquier queja que puedan tener de una manera muy cortés para proteger la imagen del hotel.

Mantenga registros claros y completos de las reservas de habitaciones y todas las facturas para la rendición de cuentas y futuras referencias.

Mantenga el orden en la recepción organizando los documentos en consecuencia y manteniendo el área de la recepción limpia en todo momento para evitar el alboroto.

Atender todas las rutas de reservas de habitaciones, como en línea, por teléfono y en persona, para garantizar que las reservas no se queden pendientes sino que se atiendan con prontitud para mantener el negocio del hotel en funcionamiento.

Informe los problemas de mantenimiento y el mal funcionamiento de los electrodomésticos al gerente para una reparación rápida a fin de garantizar la comodidad y satisfacción de los huéspedes.

Demostrar un excelente conocimiento del servicio al cliente.

Buenas habilidades interpersonales.

Debe ser ordenado.

Habilidad de hacer muchas cosas a la vez.

Buenas habilidades de manejo de crisis.

Diplomado

Sin Experiência