Recepcionista

GrupoGlobo; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios para mascotas en Madrid busca personal entusiasta con experiencia en atención al cliente y ventas. Las responsabilidades incluyen gestionar consultas, realizar seguimiento de servicios, organizar reservas y asegurar una experiencia positiva para los clientes y sus mascotas. Se valoran habilidades comerciales y capacidad organizativa.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas.
• Pasión por el servicio excelente hacia mascotas.

Responsabilidades

• Ofrecer servicios que beneficien a las mascotas.
• Gestionar consultas a través de diversos canales.
• Organizar reservas y coordinar citas para servicios.

Conocimientos

Habilidades comerciales

Capacidad organizativa

Atención al cliente

Descripción del empleo

Por qué unirte a nosotros?

Si te entusiasma el mundo de las mascotas y tienes experiencia en atención al cliente y ventas, ¡te estamos buscando! En Vive, buscamos personas con habilidades comerciales y una gran capacidad organizativa para que puedas desarrollarte en un entorno dinámico y en crecimiento. Si vives cerca de nuestros centros y te apasiona ofrecer un servicio excelente, ¡queremos conocerte!

Funciones principales :

Venta cruzada de servicios : Ofrecer a nuestros clientes todos los servicios que pueden beneficiar a sus mascotas.

Seguimiento telefónico : Realizar seguimientos a los servicios que se han prestado para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Atención al cliente : Gestionar las consultas de los clientes a través de teléfono, WhatsApp y email.

Atención presencial : Recibir y ayudar a los clientes que visitan nuestras instalaciones, asegurando una experiencia positiva.

Gestión de reservas y citas : Organizar y coordinar las reservas de nuestros clientes para todos nuestros servicios.

Gestión de fichas de clientes : Mantener actualizada la información de nuestros clientes y sus mascotas.

Gestión de contratos y documentación : Asegurar que los contratos y documentación de clientes estén correctamente gestionados.

Gestión de cámaras en directo : Controlar las cámaras en directo para ofrecer a los clientes un seguimiento visual de sus mascotas.

Facturación : Realizar la facturación de los servicios prestados.

Reporte de tareas : Informar al Gerente sobre el progreso y estado de las tareas asignadas.