Recepcionista

Bicolan rrhh; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Vitoria-Gasteiz busca un recepcionista dinámico y orientado al cliente. Esta posición es esencial para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes, manejando desde el registro hasta la atención de emergencias. Con un enfoque en la comunicación y el servicio, serás el primer punto de contacto, fortaleciendo relaciones internas y externas. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un entorno hotelero vibrante, esta es una oportunidad emocionante para ti.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de caja.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.

Responsabilidades

• Servir de enlace y comunicarse con huéspedes y proveedores.
• Ejecutar procesos de registro y conciliación de cuentas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de caja

Conciliación de cuentas

Herramientas

PMS (Sistema de Gestión de Propiedades)

Descripción del empleo

Bicolan rrhh precisa para Hotel de Vitoria-Gasteiz un / a recepcionista, que realizará las siguientes funciones :

• Servir de enlace y comunicarse positivamente con los huéspedes, colegas y proveedores.
• Fortalecer las relaciones tanto internas como externas, al tiempo que garantiza la provisión de excelentes niveles de servicio al cliente para todas las comodidades y servicios ofrecidos.
• Ejecutar todos los procesos de registro que giran en torno a la llegada y la salida.
• Ejecutar todos los procesos de caja, registros financieros, incluida la publicación de cargos en cuentas en PMS, balance de informes, conciliación de cajas registradoras, preparación de facturas.
• Conciliar la contabilidad y completar todo el trabajo diario del agente de recepción.
• Llamadas de despertador, organización de transporte para salidas, pedidos de servicio a la habitación al comienzo del servicio de desayuno.
• Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
• En caso de una emergencia, realice todos los protocolos de seguridad necesarios, incluidos, entre otros, la verificación de los paneles contra incendios, el contacto con los servicios de emergencia y la comunicación con el Gerente General.
• Realizar cualquier otra tarea razonable según lo requiera la gerencia.