Recepcionista

Hotel Posada del Dragón; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante en un hotel de referencia en Madrid, donde podrás dar la bienvenida a los clientes y asegurar que su experiencia sea memorable. Buscamos un recepcionista que no solo gestione el check-in y check-out, sino que también actúe como un recurso valioso para los huéspedes, ofreciendo información turística y soluciones personalizadas. Este puesto ofrece un ambiente de trabajo colaborativo, donde se valoran las ideas innovadoras y el desarrollo profesional. Si tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el sector hotelero, esta es tu oportunidad para brillar en un equipo altamente profesional.

Servicios

Bonos por objetivos

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia como Recepcionista de hotel y en servicio al cliente.
• Dominio del inglés y habilidades de comunicación excepcionales.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los clientes y confirmar reservas.
• Gestionar check-in y check-out, y atender peticiones de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior

Herramientas

Herramientas TIC para gestión de reservas

Descripción del empleo

Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas.

Realizar check-in y check-out de los clientes.

Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones. Ofrecer información turística, organizar excursiones, medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel.

Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones y servicios proporcionados por el hotel.

Gestionar los ingresos y proporcionar seguridad y control del establecimiento.

Apoyar a otros profesionales del establecimiento.

Requisitos:

• Experiencia demostrable como Recepcionista de hotel; se valorará experiencia en servicio al cliente o puesto relevante.
• Dominio del inglés; valorable conocimientos de otros idiomas europeos.
• Excelentes dotes de comunicación.
• Persona educada y segura, con mucha paciencia.
• Capacidad de realizar varias tareas a la vez y de gestionar bien el tiempo.
• Aptitud para resolver problemas con una orientación centrada en el cliente.
• Conocimientos administrativos, de ventas y comerciales.
• Habilidades de herramientas especializadas (TIC), para la gestión de facturación y reservas.

Salario fijo, más bonus por objetivos.

Trabajar en un equipo “abierto” con ganas de escuchar nuevas ideas.

Formar parte de un proyecto hotelero y gastronómico de referencia en Madrid.

Un puesto divertido con potencial y desarrollo dentro de un equipo altamente profesional.

Ciclo Formativo de Grado Superior.

1 Año de experiencia.