Recepcionista

Bonito Ibiza Hotel; Bilbao; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un reconocido hotel de lujo en Ibiza busca incorporar un Recepcionista para brindar una experiencia excepcional a sus huéspedes. Se requiere experiencia previa en hoteles de 5 estrellas, dominio del español y el inglés, y habilidades sobresalientes de atención al cliente. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y un salario competitivo acorde a la experiencia.

Servicios

Salario competitivo según experiencia

Uniforme y manutención durante el turno

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría 5 estrellas o lujo.
• Dominio avanzado del idioma español y inglés, se valorarán otros idiomas.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
• Atender llamadas, e-mails y consultas, ofreciendo soluciones inmediatas.
• Coordinar con los departamentos internos para asegurar una estancia perfecta.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Organización y atención al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión

Actitud profesional y proactiva

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

En Bonito Ibiza Hotel, reconocido por su excelencia en hospitalidad, buscamos incorporar a nuestro equipo personas profesional, proactiva y con vocación de servicio para desempeñar el rol de Recepcionista.

Sobre el Rol

Será responsable de brindar una experiencia única y personalizada a cada huésped, desde el momento del check-in hasta su salida, siguiendo los más altos estándares de calidad y atención.

Responsabilidades :

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, cordial y profesional.
• Atender llamadas, correos electrónicos y consultas presenciales, ofreciendo respuestas claras y soluciones inmediatas.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones utilizando el sistema PMS del hotel (ej. Opera, Fidelio, ACI, etc.).
• Coordinar con los departamentos internos (conserjería, limpieza, room service, mantenimiento) para asegurar una estancia perfecta.
• Brindar información precisa sobre los servicios del hotel, eventos, actividades locales y recomendaciones personalizadas.
• Manejar situaciones especiales o quejas con empatía, discreción y resolución efectiva.
• Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los huéspedes.
• Mantener una presentación impecable y una actitud orientada al lujo y la excelencia.

Calificaciones :

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de categoría 5 estrellas o lujo.

Dominio avanzado del idioma español y inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).

Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (PMS).

Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.

Actitud profesional, proactiva y orientada a los detalles.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Habilidades Requeridas :

Excelentes habilidades de comunicación.

Organización y atención al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Actitud profesional y proactiva.

Habilidades Preferidas :

Conocimientos de otros idiomas.

Experiencia en hoteles de lujo.

Rango de Pago y Paquete de Compensación :

Salario competitivo según experiencia

Uniforme y manutención durante el turno (si aplica).