Recepcionista

Monument Hotel 5 • GL; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo busca un/a Recepcionista apasionado/a por la atención al cliente para unirse a su equipo en Front Office-Guest Services. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar las entradas y salidas de los huéspedes, atender la centralita de recepción y colaborar en la venta de productos mediante up-selling y cross-selling. Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con 40 horas semanales, un programa de retribución flexible y oportunidades de crecimiento profesional. Si te entusiasma el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo diverso e inclusivo, ¡te esperamos!

Servicios

Retribución flexible

Beneficios sociales

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5 estrellas.
• Alto nivel de inglés y castellano para atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes.
• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Up-selling

Cross-selling

Gestión de reservas

Comunicación en inglés

Comunicación en castellano

Educación

Grado en Turismo

Descripción del empleo

GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5.

Buscamos un/a Recepcionista para el área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House del Hotel.

Responsabilidades:

• Gestionar las entradas, salidas y peticiones de los huéspedes.
• Atención de la centralita de Recepción.
• Gestión de reservas.
• Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up-selling y crosselling.
• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
• Efectuar tareas administrativas propias del departamento.
• Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente maximizando el beneficio del hotel.
• Adelantarse a las necesidades del huésped.

Podrás formar parte del equipo de Front Of the House de Monument Hotel 5.

Tendrás contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40h semanales.

Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales.

Tendrás oportunidades de crecimiento profesional.

Requisitos:

Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si:

• Dispones de un Grado de Turismo.
• Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
• Tienes un alto nivel de inglés y castellano.

En Monument Hotel buscamos personas como tú, apasionadas por cumplir nuevos retos, con vocación por la atención al cliente y ¡con mucho garrote! Te esperamos.

Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.