Recepcionista

AB Apartment Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector turístico busca dos Recepcionistas para unirse a su equipo en Barcelona. Si tienes pasión por el servicio al cliente y experiencia en recepción, esta es tu oportunidad. En esta emocionante posición, serás responsable de atender a los clientes, gestionar reservas y resolver incidencias, todo en un entorno vibrante y en constante movimiento. Buscamos personas atentas a los detalles, con habilidades de multitasking y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. ¡Únete a un equipo que valora la dedicación y el compromiso con la excelencia en la atención al cliente!

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como recepcionista en un entorno similar.
• Habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender al cliente en la recepción y a través de otros canales de comunicación.
• Gestionar reservas y reclamaciones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Multitasking

Comunicación en inglés

Gestión de reservas

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Descripción del empleo

AB Apartment Barcelona buscamos 2 Recepcionistas de apartamentos turísticos y de temporada.

Formareis equipo dentro del Departamento de Atención al Cliente y reportando a tu Responsable, vuestras principales funciones serán:

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
• Gestión de reservas.
• Gestión del late check in de los clientes de los apartamentos.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada.
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

Necesitamos:

• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, así como festivos y fines de semana.

Perfil:
Pensamos en un/a profesional con experiencia como Recepcionista en las funciones descritas, con idioma inglés/español a nivel profesional (otros idiomas serán un plus).

• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad para desarrollar todas las tareas de la recepción de manera autónoma.

Requisitos mínimos:

• Formación: estudios relacionados con Turismo y/ o alojamientos turísticos.
• Experiencia: experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Carnet conducir (moto).