Recepcionista

AB APARTMENT BARCELONA ( COME2BCN S.L); Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa joven y multicultural busca Recepcionistas para unirse a su equipo en Barcelona. En esta emocionante posición, serás responsable de atender a los clientes en la recepción y resolver sus inquietudes a través de diversos canales. Si tienes experiencia en atención al cliente y gestionas reservas con eficacia, esta es tu oportunidad. Se valorará el dominio del inglés y español, y la capacidad de trabajar en un ambiente dinámico y multicultural. Únete a un líder en el sector de alquiler de apartamentos turísticos y forma parte de un equipo que se destaca por su atención al detalle y servicio excepcional.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Recepcionista en un entorno turístico.
• Capacidad para trabajar en turnos rotativos y festivos.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en recepción y otros canales de comunicación.
• Gestionar reservas y controlar incidencias durante el turno.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Multitasking

Inglés

Español

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Descripción del empleo

AB Apartment Barcelona buscamos 2 Recepcionistas de apartamentos turísticos y de temporada.

Formareis equipo dentro del Departamento de Atención al Cliente y reportando a tu Responsable, vuestras principales funciones serán :

• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
• Gestión de reservas
• Gestión del late check in de los clientes de los apartamentos.
• Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

Necesitamos :

• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, así como festivos y fines de semana.

Pensamos en un / a profesional con experiencia como Recepcionista en las funciones descritas, con idioma inglés / español a nivel profesional (otros idiomas serán un plus)

• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
• Capacidad para desarrollar todas las tareas de la recepción de manera autónoma.

Requisitos mínimos :

• Formación : estudios relacionados con Turismo y / o alojamientos turísticos

Experiencia : experiencia mínima de 3 años en puesto similar

AB Apartment Barcelona es una empresa joven y multicultural que se dedica al alquiler de apartmentos turísticos y de temporada en la ciudad de Barcelona.

Fundada en el año 2004 y más de 20 años de experiencia, somos líderes en el sector.