Recepcionista

Hotel Casa Vaganto; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión busca un profesional apasionado por la hospitalidad para unirse a su equipo en el corazón de Barcelona. Este puesto ofrece la oportunidad de interactuar con huéspedes de diversas culturas, brindando un servicio excepcional y personalizado. Las tareas incluyen la gestión de reservas, atención al cliente, y el uso de un sistema informático especializado. Con un ambiente de trabajo cercano y un equipo internacional, se valoran la flexibilidad y la capacidad de adaptación. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan crecer en el sector hotelero y disfrutar de un entorno dinámico y enriquecedor.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Equipo pequeño y cercano

Ambiente internacional

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente son esenciales.
• Capacidad para manejar quejas y realizar tareas administrativas.

Responsabilidades

• Asignar habitaciones y procesar Check-ins y Check-outs.
• Brindar un servicio excepcional y preparar el buffet desayuno.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Orientación al servicio al cliente

Habilidades organizativas

Resolución de problemas

Dominio de idiomas (Inglés y español)

Flexibilidad y adaptabilidad

Herramientas

Cloudbeds

Descripción del empleo

Hoteles Boutique con encanto en BARCELONA CENTRO - EMPRESA EN EXPANSIÓN CON MÁS HOTELES EN ESPAÑA.

Tareas propias del puesto:

1. Asignar habitaciones y procesar Check-ins y Check-outs.
2. Brindar un servicio excepcional al huésped durante toda su estadía.
3. Ofrecer un servicio personalizado y de calidad a cada cliente.
4. Dominar el Sistema informático a utilizar - (Cloudbeds).
5. Utilizar técnicas y estrategias de ventas.
6. Procesar transacciones en efectivo y tarjeta de crédito.
7. Gestionar quejas y reclamaciones.
8. Stock control y pedidos.
9. Realizar reportes diarios, semanales y mensuales relacionados a la operativa del Hotel.
10. Preparar y atender el buffet desayuno.
11. Otras tareas administrativas.

Perfil deseado:

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Actitud profesional y amable.
• Orientación al servicio al cliente.
• Conocimiento del hotel y de la ciudad.
• Habilidades organizativas y multitarea.
• Capacidad para resolver problemas.
• Dominio de idiomas (Inglés y español).
• Flexibilidad y adaptabilidad.
• Pasión por la hospitalidad y trabajo en equipo.

Flexibilidad horaria por turnos rotativos - no se hacen noches.

Equipo pequeño, cercano e internacional.

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de la empresa.