Recepcionista

Grupo SmartRental; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de inmuebles en Barcelona busca un profesional para atención al cliente en el sector turístico. Las funciones incluyen facturación, check-in/check-out y asesoría a los huéspedes. Se requiere al menos 1 año de experiencia en un puesto similar y gestión de sistemas de reservas. Ofrecen oportunidades de desarrollo profesional y beneficios como seguros médicos y descuentos en alojamientos.

Servicios

Descuentos en alojamientos y restaurantes

Seguro médico mediante un plan de retribución flexible

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
• Inglés (se valorarán otros idiomas).

Responsabilidades

• Ayudar en la facturación de los huéspedes.
• Participar en las funciones de check-in/check-out.
• Ser una fuente de información para los huéspedes.
• Atender peticiones recibidas por teléfono y correo electrónico.

Conocimientos

Gestión de PMS hotelero y de reservas

Inglés

Empatía e iniciativa

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Ayudar en la facturación de los huéspedes, además de desarrollar funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
• Participar en las funciones de check-in / check-out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente y asignándoles su habitación / apartamento.
• Ser una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas, como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte.
• Satisfacer las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales, y atender sus quejas y reclamaciones, informando al superior para solucionar las mismas.
• Atender peticiones recibidas por teléfono y/o correo electrónico, sobre la estancia, reservas o de partners externos que quieran contactar con el equipo.
• Mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.

¿Qué buscamos?

• Al menos 1 año de experiencia previa en puesto similar.
• Gestión de PMS hotelero y de reservas.
• Inglés (se valorarán otros idiomas).

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
• Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.

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